TurboTax เป็นบริการง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้ในการยื่นภาษีออนไลน์ได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบปัญหาหรือมีคำถาม คุณอาจต้องติดต่อผู้เชี่ยวชาญ คุณสามารถลองโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้ที่ (888) 777-3066 แต่ถ้าคุณยังต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถใช้เว็บไซต์หรือแอพมือถือเพื่อรับคำติชมโดยละเอียดเพิ่มเติม เมื่อผู้เชี่ยวชาญอยู่ในสายงาน คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณมีได้!
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การเข้าถึงเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี TurboTax ของคุณทางออนไลน์
ไปที่เว็บไซต์ TurboTax แล้วคลิกปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้" ที่มุมบนขวา พิมพ์ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่คุณใช้สำหรับบัญชีของคุณแล้วคลิกปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้" สีส้มเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
คุณสามารถเข้าถึงไซต์ TurboTax ได้ที่นี่:
ขั้นตอนที่ 2. เลือก “ติดต่อเรา” จากเมนูช่วยเหลือ
คลิกที่ไอคอนที่มีเครื่องหมายคำถามที่มุมบนขวาของหน้าต่าง มองหาตัวเลือกที่ระบุว่า "ติดต่อเรา" ในเมนูและคลิกที่มัน หน้าติดต่อใหม่จะโหลดเมื่อคุณคลิกปุ่ม
- คุณยังสามารถเข้าถึงหน้าติดต่อเราได้ที่นี่:
- หากคุณยังคงอยู่ที่หน้าจอหลักของ TurboTax ให้มองหาตัวเลือก "ความช่วยเหลือ" ในแถบเมนูของเว็บไซต์
ขั้นที่ 3. พิมพ์คำถามหรือข้อกังวลที่คุณมีก่อนคลิก “มาคุยกันเถอะ”
” เขียนข้อกังวลของคุณให้ละเอียดที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถามของคุณมีความยาวไม่เกิน 170 อักขระเพื่อให้สามารถใส่ลงในกล่องข้อความได้ เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "มาคุยกัน" สีน้ำเงินใต้กล่องข้อความ
ตัวอย่างเช่น หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการยื่น W2 ให้พิมพ์ "ฉันจะเพิ่ม W2 ได้อย่างไร" ในกล่องข้อความ
เคล็ดลับ:
คลิกตัวเลือก "แสดงตัวอย่างให้ฉันดู" เพื่อรับแนวคิดเกี่ยวกับคำถามที่คุณสามารถพิมพ์ได้
ขั้นตอนที่ 4 กรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ
TurboTax จะถามชื่อและนามสกุลของคุณ หมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขาสามารถติดต่อคุณได้ และที่อยู่อีเมลของคุณ กรอกข้อมูลแต่ละช่องให้ครบถ้วนและถูกต้องเพื่อให้มีข้อมูลของคุณ เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม "รับหมายเลข"
ขั้นตอนที่ 5. โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ที่เว็บไซต์ให้ไว้
เว็บไซต์จะแสดงหมายเลขโทรศัพท์ที่คุณสามารถโทรติดต่อและเชื่อมต่อคุณกับผู้เชี่ยวชาญเพื่อตอบปัญหาของคุณ ค้นหาหมายเลข ID การสนับสนุนของคุณใต้หมายเลขโทรศัพท์ที่พวกเขาให้ไว้ และพิมพ์หมายเลขทุกครั้งที่คุณได้รับแจ้งในบรรทัด
สายด่วน TurboTax ให้บริการตั้งแต่ 9.00 น. ถึง 17.00 น. PST
วิธีที่ 2 จาก 2: การติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแอป
ขั้นตอนที่ 1 ลงชื่อเข้าใช้แอป TurboTax หากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบ
เมื่อดาวน์โหลดแอปบนอุปกรณ์ของคุณแล้ว ให้เปิดแอปแล้วคลิก "ลงชื่อเข้าใช้" เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ระบุที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านสำหรับบัญชีของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลของคุณ
แอป TurboTax มีให้บริการผ่านร้านแอป Android และ iOS
ขั้นตอนที่ 2 คลิกเครื่องหมายคำถามที่มุมบนขวา
ปุ่มช่วยเหลือดูเหมือนเครื่องหมายคำถามภายในวงกลม ดูที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อดูไอคอน แล้วแตะเพื่อเข้าถึง Virtual Assistant เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 3 เลือกปุ่ม "รับความช่วยเหลือสด" เพื่อถามคำถามของคุณ
กล่องข้อความจะปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถพิมพ์คำถามหรือข้อกังวลที่คุณต้องการความช่วยเหลือได้ เขียนคำถามให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะทำได้ เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญในอีกด้านหนึ่งรู้ว่าคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไร เมื่อคุณตอบคำถามเสร็จแล้ว ให้แตะตัวเลือก "พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ"
เก็บคำถามของคุณไว้ไม่เกิน 170 อักขระเนื่องจากเป็นขีดจำกัดของกล่องข้อความ
ขั้นตอนที่ 4. เลือก “เชื่อมต่อฉัน” เพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญสามารถดูหน้าจอของคุณและแนะนำคุณได้
เมื่อคุณคลิก "เชื่อมต่อฉัน" ผู้เชี่ยวชาญในอีกบรรทัดหนึ่งจะปรากฏบนหน้าจอของคุณและสามารถดูว่าคุณอยู่ที่ใดในแอป แจ้งปัญหาของคุณให้พวกเขาทราบ แล้วพวกเขาจะช่วยแนะนำคุณผ่านแอปเพื่อค้นหาตัวเลือกที่คุณต้องการ
อนุญาตให้แอป TurboTax เข้าถึงไมโครโฟนของคุณ เพื่อให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญได้
คำเตือน:
คุณลักษณะการแชร์หน้าจอ "Connect Me" ต้องใช้ TurboTax Deluxe และไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยรุ่นที่ให้บริการฟรี อย่างไรก็ตาม คุณยังคงให้หมายเลขโทรกลับผ่านแอปได้
ขั้นตอนที่ 5. เลือก “ไม่ ขอบคุณ” และระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ผู้เชี่ยวชาญโทรหาคุณ
หากคุณประสบปัญหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับแอป ให้คลิก "ไม่ ขอบคุณ" เพื่อเข้าถึงคุณลักษณะการโทรกลับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ตัวแทน TurboTax ทราบวิธีติดต่อคุณ หลังจากที่คุณพิมพ์หมายเลขแล้ว ให้คลิก "ตกลง เสียงดี" เพื่อตั้งค่าการโทรกลับ ตัวแทนจะติดต่อคุณทันทีที่พร้อมให้บริการ
วิดีโอ - การใช้บริการนี้ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับ YouTube
