การรับรู้ถึงแบรนด์จะวัดจำนวนคนที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยการติดตามการค้นหาและการมีส่วนร่วมทางออนไลน์หรือด้วยตนเอง หากคุณมีแบรนด์และต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าผู้คนรู้จักแบรนด์ของคุณอย่างไร ให้เริ่มด้วยการมองหาเครื่องมือติดตามออนไลน์เพื่อเรียนรู้ว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงและค้นหาบ่อยเพียงใด ดูการเข้าชมเว็บและโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูว่าผู้อื่นโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณอย่างไร หากคุณต้องการคำตอบสำหรับคำถามโดยตรง การทำแบบสำรวจจะช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การวัดการเข้าชมเว็บ
ขั้นตอนที่ 1 ใช้ Google Analytics เพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณมีการค้นหาบ่อยเพียงใด
Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาการค้นหาเว็บที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณใช้ Google Analytics คุณจะสามารถดูข้อมูลประชากร สถานที่ตั้ง และความถี่ของการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังอาจเห็นความถี่ที่ผู้คนถูกนำไปยังแบรนด์ของคุณจากเว็บไซต์อื่นๆ เพื่อให้คุณสามารถกำหนดการเข้าถึงโดยรวมของคุณได้ ลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรีเพื่อเริ่มติดตามไซต์ของคุณ
- Google Analytics ยังเสนอตัวเลือกแบบชำระเงินอีกด้วย เพื่อให้คุณสามารถควบคุมการค้นหาของคุณได้มากขึ้นและรับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น
- เทมเพลตการออกแบบเว็บไซต์บางเทมเพลตยังมีการติดตามเว็บเพื่อให้คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่เข้าชมไซต์ได้
ขั้นตอนที่ 2 ดูปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์แบรนด์ของคุณโดยตรง
การใช้ Google Analytics หรือบริการติดตามเว็บอื่น ให้พิจารณามูลค่าของผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณโดยตรง เพื่อดูว่ามีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบ่อยเพียงใด มองหาการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในเส้นแนวโน้ม เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่ามีคนเข้าชมไซต์ของคุณมากหรือน้อย หากเว็บไซต์ของคุณมีแนวโน้มในเชิงบวกเมื่อเวลาผ่านไป แสดงว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังมองหาแบรนด์ของคุณ แต่ถ้าลดลง แสดงว่าผู้คนกำลังมองหาบริการที่คล้ายกันจากที่อื่น
- การตรวจสอบจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาใช้บริการหรือแบรนด์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง
- เครื่องมือวิเคราะห์บางอย่างอาจบอกคุณว่าผู้ใช้โดยเฉลี่ยใช้เวลาบนไซต์ของคุณนานเท่าใด ตลอดจนหน้าใดที่มีการเข้าชมมากที่สุด
- ค้นหาการเข้าชมไซต์ของคุณในระดับรายเดือนและรายปีเพื่อดูว่าไซต์ของคุณมีผู้ใช้มากที่สุดเมื่อใด
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบการค้นหาชื่อแบรนด์ของคุณด้วย Google Trends
Google Trends เป็นบริการฟรีที่ติดตามประวัติการค้นหาและความถี่ในการค้นหาคำหลัก พิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณลงในบริการวิเคราะห์ที่คุณใช้เพื่อดูว่าผู้คนค้นหาบ่อยแค่ไหน ข้อมูลจากการค้นหาจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนกำลังค้นหาแบรนด์ของคุณอยู่ที่ใด พวกเขาเข้าชมไซต์ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณบ่อยเพียงใด และข้อมูลประชากรของพวกเขาคืออะไร ตรวจสอบเส้นแนวโน้มของการค้นหาเพื่อดูว่ามีการเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเวลาผ่านไปเพื่อวัดความนิยมของแบรนด์ของคุณ
คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนผ่านบริการวิเคราะห์เว็บที่คุณใช้เพื่อรับข้อมูลอัปเดตเมื่อมีการกล่าวถึงชื่อแบรนด์ของคุณในเว็บไซต์อื่นหรือค้นหา
เคล็ดลับ:
รวมการพิมพ์ชื่อแบรนด์ของคุณผิดในการตรวจสอบการค้นหาของคุณ เนื่องจากผู้คนอาจสะกดผิดโดยไม่ได้ตั้งใจในขณะที่พวกเขากำลังค้นหา
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบคำหลักที่นำผู้คนมาที่เว็บไซต์ของคุณ
คำหลักที่คุณค้นหาและติดตามนั้นแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ พิมพ์รายการคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณในบริการวิเคราะห์ที่คุณใช้ เพื่อให้คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนค้นหาคำหลัก เปรียบเทียบความถี่ที่ผู้คนค้นหาคำหรือวลีกับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ เพื่อดูว่าคนอื่นๆ พบแบรนด์ของคุณบ่อยเพียงใด
ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณเป็นยารักษาอาการปวดศีรษะ คุณอาจใส่คำหลักเช่น "ยาแก้ปวด" "ปวดหัว" หรือ "ไมเกรน"
ขั้นตอนที่ 5 กำหนดข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำการตลาดกับพวกเขาได้
ข้อมูลประชากรของผู้ชมของคุณรวมถึงสถานที่ที่พวกเขาอยู่ กลุ่มอายุใดที่พวกเขาเข้าข่าย และเพศใด หลังจากดูการวิเคราะห์สำหรับไซต์ของคุณแล้ว ให้ตรวจสอบกราฟหรือแผนภูมิสำหรับการวิเคราะห์เพื่อดูว่าใครกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นหลัก
ใช้ข้อมูลที่คุณพบเพื่อช่วยในการพิจารณาว่าคุณจำเป็นต้องทำการตลาดไปยังกลุ่มคนกลุ่มอื่นหรือหากคุณกำลังค้นหาผู้ชมที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 6 ดูการวิเคราะห์สำหรับคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณมีการเปรียบเทียบอย่างไร
มองหาคู่แข่งหรือแบรนด์รายใหญ่ที่คล้ายกับของคุณและพิมพ์ข้อมูลเว็บไซต์ของพวกเขาลงในบริการวิเคราะห์ของคุณ เปรียบเทียบตัวเลขสำหรับการเข้าชมเว็บและคำหลักกับแบรนด์ของคุณเอง คุณจะได้ทราบประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา หากคุณมีตัวเลขต่ำกว่าคู่แข่ง คุณอาจต้องทำการตลาดแบรนด์ของคุณให้มากขึ้นเพื่อกระจายการรับรู้ไปยังผู้อื่น
ตัวอย่างเช่น หากคุณมียาปวดหัวยี่ห้อหนึ่ง คุณอาจค้นหาคู่แข่งอย่าง Tylenol หรือ Advil เพื่อดูว่าตัวเลขของพวกเขาเปรียบเทียบกันอย่างไร
วิธีที่ 2 จาก 3: การติดตามการมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของโพสต์
โซเชียลมีเดียมีผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์และการรับรู้ของพวกเขาต่อประชากรทั่วไป แม้ว่าไซต์โซเชียลมีเดียบางแห่งเสนอการวิเคราะห์ที่จำกัด แต่การฟังโซเชียลมีเดียจะคอยติดตามแต่ละโพสต์ที่คุณทำเพื่อดูว่าผู้อื่นเห็นและมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณบ่อยเพียงใด ตรวจสอบออนไลน์สำหรับเครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียฟรีและเลือกเครื่องมือที่เหมาะกับความต้องการของคุณ
เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียบางอย่างมีเชิงลึกมากกว่าเครื่องมืออื่นๆ แม้ว่าบางคนอาจติดตามว่าโพสต์ของคุณถูกแชร์บ่อยเพียงใด แต่คนอื่นๆ จะระบุตำแหน่งและข้อมูลประชากรของผู้คนที่เกี่ยวข้องกับโพสต์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาว่าแบรนด์ของคุณถูกกล่าวถึงบ่อยเพียงใดในโพสต์โซเชียลมีเดีย
ใช้ซอฟต์แวร์ฟังโซเชียลมีเดียของคุณ ค้นหาจำนวนครั้งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณและแท็กคุณในโพสต์ บริการต่างๆ จะตรวจสอบเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ อย่างจริงจัง คุณจึงสามารถดูรายละเอียดความถี่ที่ชื่อแบรนด์ของคุณถูกเขียนและแชร์บนโพสต์สาธารณะ หากชื่อแบรนด์ของคุณมีแนวโน้มลดลง คุณอาจต้องโฆษณาหรือทำการตลาดให้ดีขึ้นเพื่อให้ผู้คนรู้จักคุณมากขึ้น
รวมคำสะกดผิดของชื่อแบรนด์ของคุณในการค้นหาเพื่อช่วยให้เข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้น
เคล็ดลับ:
อย่าลืมมองหาการกล่าวถึงในโพสต์ที่ไม่ได้ติดแท็ก เนื่องจากหลายคนอาจพูดถึงแบรนด์ของคุณโดยไม่ติดตามหรือแท็กคุณในโพสต์
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดการเข้าถึงของแต่ละโพสต์เพื่อดูว่าใครเห็นโพสต์
การเข้าถึงของโพสต์คือจำนวนคนที่เห็นโพสต์บนฟีดโซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณรู้ว่าผู้ชมของคุณมีมากเพียงใด เปรียบเทียบตัวเลขระหว่างแต่ละโพสต์ของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหาประเภทใดที่ผู้คนตอบกลับและมีแนวโน้มที่จะเห็นมากกว่า เมื่อคุณเรียนรู้ว่าโพสต์ใดประสบความสำเร็จมากที่สุด ให้วางแผนสร้างเนื้อหาที่คล้ายกันในอนาคตเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณเพื่อให้ผู้คนเห็นมากขึ้น
- ไซต์โซเชียลมีเดียหลายแห่งมีการวิเคราะห์ที่จำกัด ซึ่งคุณสามารถดูจำนวนคนที่พบโพสต์ของคุณ
- ผู้คนมักจะเห็นและอ่านโพสต์ที่สั้นกว่าโพสต์ที่ยาวกว่า
ขั้นตอนที่ 4 ดูจำนวนคนที่โต้ตอบกับโพสต์ของคุณเพื่อกำหนดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
การมีส่วนร่วมของคุณรวมถึงจำนวนครั้งที่มีคนกดไลค์ แชร์ หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของคุณ ตรวจสอบหลายโพสต์เพื่อดูว่าการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ของคุณเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป และเนื้อหาประเภทใดที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบกลับมากกว่า จดบันทึกโพสต์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ เพื่อให้คุณสามารถทำงานกับเนื้อหาที่คล้ายกันหรือปรับเปลี่ยนวิธีการทำการตลาดแบรนด์ของคุณในอนาคต
- ผู้คนมักจะมีส่วนร่วมกับโพสต์ของคุณหากคุณตอบกลับความคิดเห็นหรือแชร์อย่างกระตือรือร้น
- ตรวจสอบการมีส่วนร่วมของคู่แข่งของคุณเพื่อดูว่าคุณเปรียบเทียบกับพวกเขาอย่างไร
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบจำนวนผู้ใช้ที่ใช้แฮชแท็กสำหรับแบรนด์ของคุณ
แฮชแท็กช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่รู้จักและเป็นวิธีง่ายๆ ในการเผยแพร่การรับรู้ ค้นหาแฮชแท็กที่คุณใช้สำหรับแบรนด์ของคุณเพื่อดูว่ามีผู้ใช้กี่คนที่ใส่พวกเขาในเนื้อหาของพวกเขา หากผู้คนไม่ได้ใช้แฮชแท็กที่คุณเคยใช้เพื่อทำการตลาดด้วยตัวเอง คุณอาจต้องนึกถึงแฮชแท็กอื่นเพื่อใช้แทน
- ตัวอย่างเช่น หากคุณมียารักษาอาการปวดหัวยี่ห้อหนึ่ง คุณอาจเริ่มแฮชแท็กเช่น #WhyIHaveAHeadache เพื่อโปรโมตยาของคุณ
- มองหาแฮชแท็กยอดนิยมบนหน้าโซเชียลมีเดียของคู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขาใช้แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จอะไร ตัวอย่างเช่น Coca-Cola ใช้ “#ShareACoke” เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของตน
วิธีที่ 3 จาก 3: การทำแบบสำรวจการรับรู้
ขั้นตอนที่ 1 เสนอแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยตนเองหรือทางออนไลน์
คุณสามารถทำแบบสำรวจด้วยตนเองได้หากต้องการกำหนดเป้าหมายเฉพาะบุคคล หรือคุณสามารถสร้างแบบสำรวจออนไลน์สำหรับผู้ชมจำนวนมากขึ้นได้ มองหาบริการสร้างแบบสำรวจออนไลน์ฟรี เพื่อให้คุณสามารถเขียนคำถามและโพสต์ลงในหน้าโซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์ของคุณ หากคุณกำลังทำแบบสำรวจด้วยตนเอง คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มคนสุ่มเพื่อทำแบบสำรวจของคุณได้
- แบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์อาจเป็นเรื่องยากที่จะใช้สำหรับเมตริก เนื่องจากไม่ได้วัดหลักฐานเชิงปริมาณโดยตรง
- หากคุณกำลังเสนอแบบสำรวจด้วยตนเอง ให้ค้นหาผู้คนหลากหลายกลุ่มที่มีอายุและภูมิหลังต่างกัน เพื่อไม่ให้ผลลัพธ์บิดเบือน
ขั้นตอนที่ 2 ให้คำถามพื้นฐานเกี่ยวกับข้อมูลประชากรเพื่อกำหนดผู้ชมแบรนด์ของคุณ
เมื่อคุณเขียนคำถามสำหรับแบบสำรวจของคุณ ให้รวมคำถามเกี่ยวกับอายุของผู้ใช้ พวกเขามาจากไหน และเพศอะไร ด้วยวิธีนี้ เมื่อคุณรวบรวมผลลัพธ์ คุณจะสามารถดูว่าแบรนด์ของคุณมีผู้ชมกลุ่มใดและผู้คนมีการรับรู้มากแค่ไหน ขึ้นอยู่กับอายุ สถานที่ หรือเพศ ตรวจสอบว่าผู้ชมที่คุณพยายามกำหนดเป้าหมายปรากฏมากกว่าคนอื่นๆ หรือไม่ และหากไม่เป็นเช่นนั้น ให้จดบันทึกไว้เพื่อที่คุณจะสามารถปรับแบรนด์ของคุณให้เข้าถึงพวกเขาได้มากขึ้น
- ตัวอย่างเช่น ในตอนต้นของแบบสำรวจ คุณอาจใส่คำถามเกี่ยวกับวันเกิดและประเทศที่พวกเขาอาศัยอยู่
- คุณสามารถรวมคำถามด้านประชากรศาสตร์ไว้ท้ายแบบสำรวจได้หากต้องการถามคำถามทันที
ขั้นตอนที่ 3 พิจารณาว่าแบรนด์ของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งอย่างไรโดยใช้มาตราส่วนการให้คะแนน
ทำรายชื่อคู่แข่ง 5-6 รายรวมถึงแบรนด์ของคุณ และขอให้ผู้ที่ทำแบบสำรวจให้คะแนนพวกเขา ใช้มาตราส่วนตั้งแต่ 1-5 โดย 1 คือไม่คุ้นเคยกับแบรนด์และ 5 คือคุ้นเคยมาก ขอให้ผู้ที่ทำแบบสำรวจให้คะแนนแต่ละแบรนด์ที่คุณระบุ เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่าพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากน้อยเพียงใด
- รวมรูปภาพของแต่ละแบรนด์ด้วยถ้าทำได้ เนื่องจากผู้คนอาจมีแนวโน้มที่จะจดจำบางสิ่งด้วยสายตามากกว่าโดยใช้ชื่อ
- อย่าระบุแบรนด์จำนวนมาก เนื่องจากอาจทำให้ผู้คนทำแบบสำรวจเสร็จน้อยลง
ขั้นตอนที่ 4 ใช้คำถามที่มีหลายตัวเลือกเพื่อรับคำตอบที่มีข้อมูลมากขึ้น
หลายคนไม่ชอบเขียนคำตอบยาวๆ ขณะทำแบบสำรวจ ดังนั้นโปรดใช้คำถามแบบเลือกตอบเป็นส่วนใหญ่ เพื่อให้ผู้คนมีแนวโน้มที่จะตอบแบบสำรวจมากขึ้น ใส่คำถามของคุณเพื่อให้คำถามที่สำคัญที่สุดอยู่ที่จุดเริ่มต้นเพื่อเพิ่มโอกาสในการตอบคำถาม จงเจาะจงกับคำถามของคุณให้มากที่สุดเพื่อไม่ให้ผู้คนสับสนหรือบิดเบือนผลการสำรวจของคุณ
สุ่มลำดับของคำตอบเนื่องจากหลายคนมักจะเอียงไปทางตัวเลือกแรกที่แสดงไว้
เคล็ดลับ:
โปรดใช้ความระมัดระวังโดยใช้คำถามที่มีตัวเลือก "ฉันไม่รู้" หรือ "ไม่แน่ใจ" เนื่องจากผลลัพธ์อาจไม่มีประโยชน์เท่า
ขั้นตอนที่ 5. ถามคนๆ หนึ่งว่าคิดอย่างไรเมื่อได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณ
แทนที่จะใช้คำถามแบบเลือกตอบ ให้ผู้คนอธิบายความคิดแรกของพวกเขาเมื่อได้ยินชื่อแบรนด์ของคุณ ขอความคิดเห็นเพียง 2-3 ข้อเพื่อให้ผู้ที่ทำแบบสำรวจไม่ต้องรู้สึกว่าจำเป็นต้องอธิบายความคิดของตนอย่างลึกซึ้ง หากผู้คนไม่รู้จักแบรนด์ของคุณ คุณอาจให้ตัวเลือกที่ระบุว่า "ฉันไม่เคยรู้จักแบรนด์นี้มาก่อน" เมื่อคุณได้รับผลการสำรวจ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อกำหนดว่าผู้คนเห็นแบรนด์ของคุณอย่างไรหรือดูว่าคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณหรือไม่
- คุณยังสามารถรวมคำถามติดตามผลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนพบแบรนด์ของคุณโดยมีตัวเลือกมากมาย เช่น “โซเชียลมีเดีย” “จากเพื่อน” หรือ “”
- คุณอาจรวมคำถามที่คล้ายกันเกี่ยวกับคู่แข่งของแบรนด์เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณเข้าใจพวกเขาอย่างไร
ขั้นตอนที่ 6 รวบรวมข้อมูลแบบสำรวจเพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณเป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแบรนด์อื่น
เมื่อคุณมีคนจำนวนมากที่ตอบแบบสำรวจของคุณเสร็จแล้ว ให้ดูว่าผู้คนจัดอันดับแบรนด์ของคุณกับรายชื่อคู่แข่งอย่างไร คุณจะได้เห็นว่าคุณแข่งขันกับพวกเขาอย่างไร หากผู้คนไม่คุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ คุณอาจต้องโฆษณาเพิ่มเติมหรือทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ชมที่กว้างขึ้น หากผู้คนคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ ให้ดูว่าพวกเขาตอบสนองต่อสิ่งที่พวกเขาคิดอย่างไรเมื่อได้ยินชื่อแบรนด์
ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์ของคุณคุ้นเคยและมีคนกล่าวว่าความคิดแรกของพวกเขาคือ "เก่า" คุณอาจต้องการลองการออกแบบใหม่หรือโฆษณาไปยังตลาดที่อายุน้อยกว่า
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบไซต์บทวิจารณ์ เช่น Google Reviews หรือ Yelp เพื่อดูว่าผู้ใช้หรือลูกค้ารายอื่นพูดถึงแบรนด์ของคุณอย่างไร การดูบทวิจารณ์สำหรับแบรนด์ของคุณอาจไม่ได้วัดการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณโดยตรง แต่สามารถช่วยชี้แนะแนวทางการทำการตลาดด้วยตัวคุณเองในอนาคต เพื่อให้คุณได้รับคำวิจารณ์ที่ดีขึ้น
- ติดตามการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณได้หลายวิธี เพื่อให้คุณได้อ่านภาพรวมว่าแบรนด์ของคุณทำผลงานได้ดีเพียงใดกับคู่แข่งของคุณ