วิธีปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ

สารบัญ:

วิธีปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ
วิธีปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ

วีดีโอ: วิธีปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ

วีดีโอ: วิธีปกป้องสิทธิผู้บริโภคของคุณ
วีดีโอ: โทรหา AIS Call Center อย่างไร ให้ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ตัวเป็นๆ วิธีการโดยละเอียด 2024, มีนาคม
Anonim

ในสหรัฐอเมริกา กฎหมายทั้งของรัฐบาลกลางและรัฐได้ผ่านการอนุมัติเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมหรือฉ้อฉล กฎหมายเหล่านี้ให้วิธีการสำหรับบุคคลที่จะต่อสู้กลับ อย่างไรก็ตาม วิธีที่ดีที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าสิทธิผู้บริโภคของคุณไม่ถูกละเมิดคือการรู้จักสิทธิของคุณ เป็นผู้ซื้อที่ชาญฉลาดและระมัดระวัง และดำเนินการกับธุรกิจและบุคคลที่มีส่วนร่วมในการหลอกลวง การฉ้อฉล การขโมยข้อมูลประจำตัว หรือการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมอื่นๆ

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: ช้อปปิ้งอย่างชาญฉลาดเพื่อลดความเสี่ยงจากการละเมิดสิทธิผู้บริโภค

ดำเนินการวิจัยขั้นตอนที่ 3
ดำเนินการวิจัยขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 1 เรียนรู้สิทธิผู้บริโภคขั้นพื้นฐานของคุณ

รัฐสภาและสภานิติบัญญัติแห่งรัฐได้ผ่านกฎหมายจำนวนมากเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกา ตามกฎหมายเหล่านี้เป็นสิทธิขั้นพื้นฐานที่ผู้บริโภคทุกคนมีสิทธิได้รับ สิทธิ์เหล่านี้รวมถึง:

  • สิทธิในการเลือกผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพซึ่งขายในราคาที่แข่งขันได้
  • สิทธิ์ในความปลอดภัยหรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อในตลาดและใช้ตามคำสั่งจะไม่เป็นอันตรายต่อผู้บริโภค
  • สิทธิในข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดเมื่อซื้อสินค้า
  • สิทธิที่จะได้รับฟังจากผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ตลอดจนหน่วยงานราชการและศาลเมื่อมีการร้องเรียน
  • สิทธิในการเยียวยาหรือชดใช้เมื่อผู้บริโภคไม่พอใจหรือได้รับบาดเจ็บเนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการ
  • สิทธิด้านสุขภาพสิ่งแวดล้อม ซึ่งหมายความว่าผู้ผลิตและตลาดไม่สามารถดำเนินธุรกิจของตนในลักษณะที่สร้างความเสียหายต่อสิ่งแวดล้อมได้
  • สิทธิในการรับบริการที่สะดวกและให้เกียรติ
  • สิทธิในการศึกษาเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคและการฝึกอบรมเพื่ออำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างรอบคอบและรอบคอบในตลาด
ประหยัดเงินค่ารถ ขั้นตอนที่ 3
ประหยัดเงินค่ารถ ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 2 ประเมินการซื้อที่มีขนาดใหญ่หรือมีความเสี่ยงก่อนตัดสินใจซื้อ

ก่อนตัดสินใจซื้อขนาดใหญ่หรือมีความเสี่ยง คุณควรพิจารณาตรวจสอบกับผู้ค้าปลีกรายอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าสินค้านั้นไม่แพงน้อยกว่าที่อื่น นอกจากนี้ คุณควรหารือเกี่ยวกับการซื้อที่เป็นไปได้ของคุณกับเพื่อนที่ไว้ใจได้หรือสมาชิกในครอบครัวที่ทำการซื้อในลักษณะเดียวกัน คุณอาจพิจารณา:

  • จัดทำงบประมาณเพื่อพิจารณาว่าคุณสามารถซื้อสินค้าได้หรือไม่
  • ตัดสินใจว่าคุณสมบัติหรือบริการใดที่จำเป็นอย่างยิ่ง และสิ่งใดที่ไม่จำเป็นแต่มีค่าใช้จ่ายสูง
  • การอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการพิจารณาว่ามีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์หรือไม่ สามารถตรวจสอบสินค้าที่เรียกคืนได้ที่
สัมภาษณ์งานที่ดี ขั้นตอนที่ 9
สัมภาษณ์งานที่ดี ขั้นตอนที่ 9

ขั้นตอนที่ 3 สอบถามเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า

การรับประกันคือคำมั่นสัญญาจากผู้ขายหรือผู้ผลิตว่าพวกเขาจะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หากเกิดความเสียหายภายในระยะเวลาหนึ่ง กฎหมายของรัฐบาลกลางกำหนดให้ผู้บริโภคต้องตรวจสอบการรับประกันก่อนซื้อผลิตภัณฑ์ เมื่อตรวจสอบการรับประกันหรือเปรียบเทียบการรับประกันระหว่างผู้ผลิต คุณควรมองหาสิ่งต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบเพื่อดูว่าการรับประกันมีระยะเวลานานเท่าใดและหากมีสิ่งใดที่ทำให้ความคุ้มครองของคุณเป็นโมฆะ
  • ใครเป็นผู้ให้การรับประกัน - ผู้ผลิตหรือบุคคลอื่น?
  • บริษัทจะซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าหากหยุดทำงานหรือไม่?
  • การซ่อมแซมหรือปัญหาใดบ้างที่ครอบคลุม?
  • ขอให้การรับประกันใดๆ ที่ทำโดยพนักงานขายเป็นลายลักษณ์อักษร มิเช่นนั้นคุณอาจไม่สามารถรับบริการตามสัญญาได้
หางานในดูไบ ขั้นตอนที่6
หางานในดูไบ ขั้นตอนที่6

ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบว่าผู้เชี่ยวชาญได้รับอนุญาต

ก่อนทำสัญญากับบุคคลใดเพื่อขอรับบริการทางวิชาชีพ เช่น ทนายความ ผู้รับเหมา ช่างประปา หรืออื่นๆ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับอนุญาตอย่างเหมาะสมก่อนว่าจ้าง

  • ผู้รับเหมา ช่างประปา และช่างไฟฟ้าล้วนต้องได้รับใบอนุญาตจากคณะกรรมการของรัฐ คุณสามารถขอหมายเลขใบอนุญาตของผู้ให้บริการแล้วตรวจสอบสถานะใบอนุญาตออนไลน์ได้ คุณสามารถค้นหาลิงก์ไปยังกระดานใบอนุญาตของรัฐได้ที่:
  • คุณตรวจสอบว่าทนายความหรือแพทย์ได้รับอนุญาตผ่านสมาคมเนติบัณฑิตยสภาหรือสมาคมการแพทย์หรือไม่
บอกลาเพื่อนร่วมงาน ขั้นตอนที่ 12
บอกลาเพื่อนร่วมงาน ขั้นตอนที่ 12

ขั้นตอนที่ 5 ตรวจสอบบทวิจารณ์ทางธุรกิจที่ Better Business Bureau

Better Business Bureau (BBB) จัดทำรายการข้อร้องเรียนและการให้คะแนนสำหรับบริษัทต่างๆ ก่อนว่าจ้างธุรกิจเพื่อให้บริการ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของ BBB เพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทไม่เคยล่วงละเมิดผู้บริโภคมาก่อน

คุณสามารถค้นหาบริษัทใน BBB ได้ที่:

รับสิทธิบัตรขั้นตอนที่ 6
รับสิทธิบัตรขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 6 ระมัดระวังในการซื้อของออนไลน์

เมื่อทำการซื้อทางออนไลน์ ให้ข้อมูลติดต่อและบริษัทบัตรเครดิตของคุณที่เว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เท่านั้น

  • เมื่อทำการสั่งซื้อออนไลน์ คุณควรมองหาสัญลักษณ์แม่กุญแจขนาดเล็กในแถบที่อยู่ของคุณ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าเว็บไซต์มีความปลอดภัย
  • ที่อยู่เว็บไซต์ที่ขึ้นต้นด้วย “https” กับ “http” ให้ระดับความปลอดภัยที่มากกว่า
  • หากคุณไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นน่าเชื่อถือหรือไม่ ให้ค้นหาทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้ชื่อบริษัทหรือเว็บไซต์และคำว่า “น่าเชื่อถือ” หรือ “ปลอดภัย” ซึ่งอาจช่วยให้คุณค้นพบปัญหาใดๆ ที่ผู้คนมีกับเว็บไซต์หรือบทวิจารณ์ว่าเว็บไซต์นั้นปลอดภัย
กรอกใบนำฝาก ขั้นตอนที่ 9
กรอกใบนำฝาก ขั้นตอนที่ 9

ขั้นตอนที่ 7 ขอใบเสร็จรับเงินสำหรับการซื้อเสมอ

คุณควรขอและเก็บใบเสร็จสำหรับสินค้าหรือสินค้าใดๆ ที่คุณซื้อไว้เสมอ โดยปกติแล้ว ใบเสร็จจะต้องส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือยื่นเรื่องร้องเรียนต่อธุรกิจ คุณควรเก็บเอกสารสำคัญอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าหรือบริการ เช่น สัญญา การรับประกัน และคู่มือ

เขียนข้อเสนอการให้ทุน ขั้นตอนที่ 18
เขียนข้อเสนอการให้ทุน ขั้นตอนที่ 18

ขั้นตอนที่ 8. อ่านและส่งการรับประกันหลังการซื้อ

สิ่งสำคัญคือต้องปฏิบัติตามคำแนะนำในการรับประกันและดูแลรักษาผลิตภัณฑ์ การรับประกันบางอย่างจะถือเป็นโมฆะหากคุณใช้ผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่ไม่ได้ระบุไว้ นอกจากนี้ ผู้ผลิตบางรายกำหนดให้คุณลงทะเบียนผลิตภัณฑ์และ/หรือการรับประกันกับพวกเขา ไม่ว่าจะทางออนไลน์หรือโดยการคืนบัตรรับประกัน

ส่วนที่ 2 ของ 3: การปกป้องจากการละเมิดสิทธิผู้บริโภคในการซื้อ

จัดการปัญหาการเข้างานของพนักงาน ขั้นตอนที่ 2
จัดการปัญหาการเข้างานของพนักงาน ขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 1 ค่าธรรมเนียมการท้าทายที่เรียกเก็บโดยบัตรของขวัญ

ในบางครั้ง บริษัทบัตรของขวัญอาจพยายามเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากการไม่ใช้บัตรของคุณภายในหนึ่งปี กฎหมายของรัฐบาลกลางห้ามการเรียกเก็บเงินประเภทนี้ คุณไม่สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการไม่ใช้งานจนกว่าคุณจะไม่ได้ใช้บัตรเป็นเวลาหนึ่งปีและบัตรไม่สามารถหมดอายุได้อย่างน้อยห้าปี

  • คุณควรตรวจสอบกฎหมายของรัฐเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมบัตรของขวัญและวันหมดอายุ เนื่องจากบางรัฐได้สั่งห้ามการปฏิบัติเหล่านี้
  • คุณสามารถตรวจสอบกฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลางเกี่ยวกับบัตรของขวัญได้ที่:
รับสินเชื่อส่วนบุคคลขั้นตอนที่7
รับสินเชื่อส่วนบุคคลขั้นตอนที่7

ขั้นตอนที่ 2 ใช้บัตรเครดิตเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์

ผู้คนซื้อสินค้าจำนวนมากขึ้นทางอินเทอร์เน็ต มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการละเมิดสิทธิผู้บริโภค สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่คุณควรทำคือใช้บัตรเครดิตเมื่อซื้อสินค้าออนไลน์ บริษัทบัตรเครดิตมีหน้าที่รับผิดชอบในการซื้อสินค้าที่เป็นการฉ้อโกงมากกว่า 50 ดอลลาร์ ในขณะที่บัตรเดบิตไม่มีการป้องกันแบบเดียวกัน

  • ก่อนทำการซื้อทางออนไลน์ คุณควรอ่านนโยบายความปลอดภัยของเว็บไซต์และวิธีจัดการกับค่าใช้จ่ายที่มีข้อพิพาท
  • บางเว็บไซต์ เช่น eBay เสนอการรับประกันคืนเงินให้กับลูกค้า เนื่องจากผู้ขายไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับธุรกรรมของคุณได้
  • เมื่อใดก็ตามที่เจ้าของบัญชี Amazon ไปซื้อสินค้า เว็บไซต์จะเปลี่ยนบัญชีของบุคคลนั้นไปยังเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัสโดยอัตโนมัติเพื่อปกป้องข้อมูลการชำระเงินของเขาหรือเธอ
  • นอกจากนี้ Amazon ยังอนุญาตให้คุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตใดๆ ผ่าน Amazon กับบริษัทได้โดยตรง
ทำขั้นตอนการขาย 15
ทำขั้นตอนการขาย 15

ขั้นตอนที่ 3 ใช้กฎ “ระบายความร้อนออก”

หากคุณซื้อสินค้าที่คุณรู้สึกเสียใจหรือรู้สึกกดดัน ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลาง ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยกเลิกการซื้อภายในเที่ยงคืนของวันทำการที่ 3 หลังการขาย

การซื้อของคุณต้องมีราคา $25 ขึ้นไปจึงจะสามารถใช้กฎการระบายความร้อนได้

เลือกทนายความหย่าร้างที่ถูกต้อง ขั้นตอนที่ 13
เลือกทนายความหย่าร้างที่ถูกต้อง ขั้นตอนที่ 13

ขั้นตอนที่ 4 ขอให้ผู้ค้าปลีกอธิบายนโยบายการคืนสินค้า

แม้ว่ากฎหมายของรัฐบาลกลางและรัฐจะกำหนดข้อกำหนดสำหรับผู้ค้าปลีกเกี่ยวกับการคืนเงิน วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการปกป้องสิทธิ์ผู้บริโภคของคุณคือการขอให้ผู้ค้าปลีกอธิบายนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินก่อนตัดสินใจซื้อ มีแนวโน้มมากขึ้นที่การขายปลีกขนาดใหญ่จะประกาศนโยบายการคืนเงินของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การขายปลีกขนาดเล็กหรือบุคคลธรรมดาอาจไม่

นอกจากขอให้ผู้ค้าปลีกอธิบายนโยบายแล้ว คุณควรทบทวนกฎหมายเกี่ยวกับการคืนเงินของรัฐของคุณ คุณสามารถดูสรุปกฎหมายการคืนเงินของรัฐได้ที่:

ส่วนที่ 3 จาก 3: การตอบสนองต่อการละเมิดสิทธิผู้บริโภค

ทำการขายขั้นตอนที่8
ทำการขายขั้นตอนที่8

ขั้นตอนที่ 1. ใช้สิทธิ์ในการร้องเรียน

แม้จะมีมาตรการป้องกัน แต่คุณยังอาจพบการละเมิดสิทธิผู้บริโภคของคุณ หากคุณประสบปัญหากับสินค้าหรือบริการที่คุณซื้อ คุณมีสิทธิ์ที่จะร้องเรียน หากคุณไม่พอใจกับคำตอบของผู้ค้าปลีก คุณมีสิทธิ์ยื่นคำร้องต่อธุรกิจอย่างเป็นทางการ เช่นเดียวกับที่คุณมีสิทธิ์ของผู้บริโภค คุณยังมีภาระหน้าที่ที่จะต้องพูดเมื่อสิทธิ์ของคุณถูกละเมิดและแสดงความกังวลของคุณ

ติดต่อ IRS ขั้นตอนที่ 17
ติดต่อ IRS ขั้นตอนที่ 17

ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อผู้ขายหรือผู้ผลิตหากผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่อง

หากสินค้าที่ซื้อมีข้อบกพร่อง ขั้นตอนแรกควรติดต่อผู้ขายหรือผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ หากคุณโทรหาผู้ผลิต โปรดพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าและอธิบายปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บริษัทส่วนใหญ่ต้องการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจะทำงานร่วมกับคุณเพื่อซ่อมแซมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์

  • โดยปกติสินค้าจะต้องมีข้อบกพร่องและการเรียกร้องของคุณจะต้องเป็นแม่บ้านภายในระยะเวลาของการรับประกัน
  • บางบริษัทจะเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องนอกการรับประกันเนื่องจากต้องการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในเชิงบวก
  • ผู้ขายบางรายอาจต้องการหลักฐานการซื้อก่อนที่จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
  • หากฝ่ายบริการลูกค้าไม่ได้ให้ความช่วยเหลือที่น่าพอใจ คุณควรขอชื่อหัวหน้างานหรือผู้จัดการของบุคคลนั้นและที่อยู่ที่คุณสามารถส่งจดหมายได้
ดำเนินการวิจัยขั้นตอนที่ 22
ดำเนินการวิจัยขั้นตอนที่ 22

ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อหัวหน้างานเป็นลายลักษณ์อักษร

หากหลังจากพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้าแล้ว ผู้ขายหรือผู้ผลิตไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณควรเขียนจดหมายถึงหัวหน้างานในบริษัท คุณสามารถสอบถามตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่คุณควรแก้ไขข้อกังวลของคุณได้เสมอ ในจดหมายของคุณ คุณควรกล่าวถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • เมื่อคุณซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ จำนวนเงินที่คุณชำระและแนบสำเนาใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงินที่คุณมี
  • คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาของผลิตภัณฑ์หรือบริการและสาเหตุที่ไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณ
  • คำชี้แจงเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องการแก้ไขสถานการณ์ ไม่ว่าจะโดยการคืนเงิน เปลี่ยนหรือซ่อมแซม
  • หากจดหมายของคุณไม่ได้รับการตอบกลับ ให้ส่งสำเนาจดหมายไปที่สำนักงานใหญ่แห่งชาติของธุรกิจหรือบุคคลที่สูงกว่าในสายการจัดการ หากเป็นผู้ค้าปลีกรายย่อย อาจไม่มีใครที่คุณสามารถร้องเรียนได้ ดังนั้นคุณควรร้องเรียนไปยังสำนักงานและองค์กรคุ้มครองผู้บริโภค
  • คุณสามารถตรวจสอบตัวอย่างจดหมายร้องเรียนได้ที่:
รับงานด่วน ขั้นตอนที่ 9
รับงานด่วน ขั้นตอนที่ 9

ขั้นตอนที่ 4 เขียนรีวิวออนไลน์ของบริษัท

หากคุณได้รับบริการที่ไม่ดีหรือผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องและการตอบสนองที่ไม่น่าพอใจจากผู้ค้าปลีก คุณสามารถเขียนรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับผู้ค้าปลีกทางออนไลน์ได้ ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำนวนมาก เช่น Ebay และ Amazon และเว็บไซต์เช่น Yelp อนุญาตให้คุณโพสต์ความคิดเห็นเชิงลบและความคิดเห็นเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ โดยการโพสต์รีวิวออนไลน์ ผู้ค้าปลีกอาจตอบกลับข้อกังวลของคุณได้เร็วขึ้น ถ้าไม่อย่างนั้น อย่างน้อยคุณได้เตือนผู้บริโภคคนอื่นๆ เกี่ยวกับปัญหาที่คุณเผชิญอยู่

จดสิทธิบัตรไอเดียขั้นตอนที่ 19
จดสิทธิบัตรไอเดียขั้นตอนที่ 19

ขั้นตอนที่ 5. ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Better Business Bureau (BBB)

BBB อนุญาตให้ผู้บริโภคยื่นเรื่องร้องเรียนเกี่ยวกับธุรกิจเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี BBB รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธรรมชาติของการทำธุรกรรม ผลิตภัณฑ์ และการร้องเรียนของผู้บริโภค จากนั้น BBB จะส่งต่อคำร้องเรียนของคุณไปยังธุรกิจภายในสองวันทำการ พวกเขาขอให้แต่ละธุรกิจตอบกลับภายใน 14 วันและพยายามแก้ไขข้อร้องเรียนของผู้บริโภคภายใน 30 วัน

คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนกับ BBB ได้ที่:

ซื้อหุ้น (สำหรับมือใหม่) ขั้นตอนที่ 1
ซื้อหุ้น (สำหรับมือใหม่) ขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 6 ยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐบาลกลางหรือของรัฐ

ทุกรัฐมีหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคที่อุทิศตนเพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคและจัดการกับข้อร้องเรียนของผู้บริโภค แม้ว่าแต่ละหน่วยงานอาจมีข้อกำหนดของตนเอง แต่โดยทั่วไปแล้ว คุณจะต้องให้ข้อมูลต่อไปนี้:

  • ชื่อและข้อมูลติดต่อ
  • ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขายและประเภทสินค้าหรือบริการ
  • คำอธิบายโดยละเอียดของการร้องเรียนของคุณ
  • คุณสามารถค้นหาข้อมูลติดต่อสำหรับหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐได้ที่:
  • ในระดับรัฐบาลกลาง Federal Trade Commission (FTC) มีหน้าที่ปกป้องสิทธิผู้บริโภค FTC ยอมรับการร้องเรียนภายใต้หมวดหมู่กว้างๆ หลายประการ ได้แก่ การโจรกรรมข้อมูลประจำตัว การหลอกลวงและการฉ้อฉล; การตลาดทางโทรศัพท์ ข้อความ หรือสแปมที่ไม่ต้องการ อุปกรณ์พกพาหรือโทรศัพท์ บริการอินเทอร์เน็ต การซื้อของออนไลน์ หรือคอมพิวเตอร์ การศึกษา งาน และการทำเงิน และสินเชื่อและหนี้
  • คุณสามารถร้องเรียนต่อ FTC ทางออนไลน์ได้ที่:
สมัครขอรับอุปการะบุตรขั้นตอนที่ 8
สมัครขอรับอุปการะบุตรขั้นตอนที่ 8

ขั้นตอนที่ 7 มีส่วนร่วมในการระงับข้อพิพาท

สัญญาบริการหรือการซื้อบางฉบับอาจกำหนดให้ผู้บริโภคและผู้ค้าปลีกต้องมีส่วนร่วมในการระงับข้อพิพาทแทนที่จะยื่นฟ้อง การระงับข้อพิพาทอาจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

  • การไกล่เกลี่ย คือเมื่อทั้งสองฝ่ายพบกับบุคคลที่สามที่เป็นกลางซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในข้อตกลงหรือข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา ในการไกล่เกลี่ย ทั้งสองฝ่ายพยายามที่จะบรรลุข้อตกลงด้วยความช่วยเหลือและคำแนะนำของผู้ไกล่เกลี่ย ผู้ไกล่เกลี่ยไม่มีอำนาจกำหนดให้คู่กรณีดำเนินการใดๆ
  • ในการอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการทำหน้าที่เหมือนผู้พิพากษาและตัดสินใจว่าควรแก้ไขข้อพิพาทอย่างไร

เคล็ดลับ

  • อย่าลืมเก็บใบเสร็จสำหรับการซื้อจำนวนมากเพื่อที่ผู้ขายจะปฏิเสธการเรียกร้องของคุณไม่ได้เพราะคุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าใครขายผลิตภัณฑ์ให้คุณ
  • หากคุณสงสัยว่าคุณอาจตกเป็นเหยื่อของการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว โปรดติดต่อ FTC ทันที นอกเหนือจากธนาคารและบริษัทบัตรเครดิตของคุณ