Asana เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างยิ่งในการเชื่อมต่อพื้นที่ทำงานทางออนไลน์ แต่อาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิดหากคุณประสบปัญหาทางเทคนิค บริษัทไม่ได้โฆษณาหมายเลขติดต่อหรืออีเมลเฉพาะ แต่ให้การสนับสนุนออนไลน์มากมาย เรียกดูเว็บไซต์ Asana อย่างเป็นทางการและดูว่าคุณจะได้รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณหรือไม่!
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 1 เข้าร่วมแชทสดเพื่อพูดคุยกับตัวแทนทันที
เปิดหน้าเว็บหลักของ Asana และไปที่หน้า "ติดต่อฝ่ายขาย" ดูที่ด้านล่างขวามือของหน้าสำหรับกรอบแชท ทำตามคำแนะนำในช่องแชทและพิมพ์ว่าปัญหาหลักของคุณคืออะไร
- คุณอาจต้องกดปุ่ม "ฉันเป็นลูกค้าที่มีอยู่" ซึ่งนำไปสู่ปุ่ม "ฉันต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า"
- โดยปกติคุณจะพบกรอบข้อความแชทในหน้านี้:
ขั้นตอนที่ 2 ใช้แบบฟอร์มสนับสนุน Asana เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่เฉพาะเจาะจง
ไปที่หน้า "Asana Support" จากนั้นคลิกที่ข้อความแจ้งที่ให้มา เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าและมองหากล่องสีม่วงขนาดใหญ่ที่ให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม ปุ่มนี้จะนำคุณไปยังแบบฟอร์มดิจิทัล ซึ่งคุณสามารถอธิบายปัญหาที่แน่นอนที่คุณมี และแนบภาพหน้าจอที่เป็นประโยชน์
- ใช้ลิงก์นี้เพื่อเข้าถึงแบบฟอร์ม:
- หากคุณใช้มือถือ คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบก่อน
ขั้นตอนที่ 3 กรอกแบบฟอร์มการขายเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
ป้อนชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของคุณบนแท็บ "ติดต่อฝ่ายขาย" ของเว็บไซต์ พร้อมกับขนาดบริษัทของคุณ ใช้ส่วนที่เขียนในแบบฟอร์มเพื่อรวมคำถามที่คุณมีเกี่ยวกับอาสนะ เช่น วิธีการทำงานของโปรแกรมหรือค่าใช้จ่าย ให้เวลาทีมขายหนึ่งหรือ 2 วันในการติดต่อทางอีเมลหรือโทรศัพท์ หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 2-3 วัน ให้ส่งแบบฟอร์มอื่นบนเว็บไซต์
- ใช้อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่แนบมากับบัญชี Asana ของคุณ
- ในเมนูแบบเลื่อนลง โปรดทราบว่า "ขนาดบริษัท" หมายถึงจำนวนคนทั้งหมดในบริษัทของคุณ ในขณะที่ "ขนาดการประเมิน" หมายถึงจำนวนคนในบริษัทของคุณที่ใช้อาสนะ
- ในกล่องคำถาม คุณสามารถเขียนประมาณว่า: “สวัสดี! ฉันกำลังพิจารณาที่จะใช้ Asana สำหรับบริษัทของฉัน แต่ฉันไม่รู้ว่าจะเหมาะสมหรือไม่ คุณมีแผนประเภทใดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก”
- คุณสามารถค้นหาแบบฟอร์มนี้ได้ที่นี่:
วิธีที่ 2 จาก 3: การเข้าถึงโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนที่ 1. ส่งข้อความ Asana บน Facebook เพื่อรับการตอบกลับอย่างรวดเร็ว
ไปที่ไซต์เดสก์ท็อปของ Facebook หรือเปิดแอพมือถือบนโทรศัพท์ของคุณ ค้นหาโปรไฟล์ของ Asana จากนั้นคลิกหรือแตะที่ไอคอนผู้ส่งสารในโปรไฟล์ ส่งข้อความสั้นๆ ที่อธิบายปัญหาของคุณ เพื่อให้บริษัทสามารถช่วยคุณได้อย่างแม่นยำ
- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น: “สวัสดี! ฉันมีปัญหากับการเรียกเก็บเงินในบัญชี Asana ของฉัน ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร”
- โดยปกติ เพจ Asana Facebook จะใช้เวลาประมาณ 1 วันหรือน้อยกว่านั้นในการตอบกลับข้อความตรง
- คุณสามารถค้นหาหน้า Facebook ของ Asana ได้ที่นี่:
ขั้นตอนที่ 2 ส่งข้อความโดยตรงของ Asana บน Twitter เพื่อรับความช่วยเหลือ
ไปที่โปรไฟล์ Twitter ของ Asana บนคอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ของคุณ จากนั้นคลิกหรือแตะที่ไอคอนซองจดหมาย ร่างข้อความสั้นๆ ที่อธิบายว่าคุณประสบปัญหาประเภทใด เพื่อให้ทีมสนับสนุนของ Asana ช่วยคุณได้
- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งบางอย่างเช่น: “สวัสดีตอนบ่าย! ฉันเผลอลบงานที่สำคัญจริงๆ ใน Asana ไป และไม่รู้ว่าจะกู้คืนได้อย่างไร จะมีใครเต็มใจช่วยไหม?”
- อย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ผ่านโซเชียลมีเดียเว้นแต่ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนจะขอให้คุณทำโดยเฉพาะ
- หากทีมสนับสนุนไม่ติดต่อกลับภายในวันหรือ 2 วัน ให้ลองส่งข้อความถึงพวกเขาอีกครั้งหรือบนเครือข่ายโซเชียลอื่น เช่น Facebook
- คุณสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ Twitter ของ Asana ได้ที่นี่:
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อ Asana บน Instagram หากคุณมีคำถาม
ตรวจสอบโปรไฟล์ของ Asana บน Instagram จากนั้นแตะที่ปุ่ม "ข้อความ" เขียนข้อความสั้นๆ ที่อธิบายปัญหาของคุณ และรอ 1-2 วันเพื่อให้พวกเขาตอบกลับ
- ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น: “สวัสดี! บริษัทของฉันเพิ่งเปลี่ยนโดเมนอีเมล ดังนั้นจึงต่างจากที่ Asana มีบันทึกไว้ เราจะอัปเดตข้อมูลองค์กรของเราในอาสนะได้อย่างไร”
- คุณสามารถค้นหาโปรไฟล์ Instagram ของ Asana ได้ที่นี่: https://www.instagram.com/asana/ ส่งข้อความถึงพวกเขาแบบส่วนตัวได้ง่ายขึ้นขณะใช้โทรศัพท์ของคุณ
วิธีที่ 3 จาก 3: การใช้แหล่งข้อมูลออนไลน์
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบส่วนคำถามที่พบบ่อยของเว็บไซต์เพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว
เรียกดูเว็บไซต์หลักของ Asana และเปิดหน้า "คำถามที่พบบ่อย" เลื่อนดูหัวข้อต่างๆ เพื่อดูว่ามีบทความใดบ้างที่ตรงใจคุณ หากคุณกำลังจัดการกับปัญหาทั่วไป มีโอกาสดีที่คุณจะพบบทความที่กล่าวถึงหัวข้อนั้น
- คุณสามารถเข้าถึงหน้าคำถามที่พบบ่อยได้ที่นี่:
- ส่วนนี้ของเว็บไซต์ครอบคลุมประเด็นต่างๆ มากมาย เช่น วิธีเปลี่ยนเขตเวลาหรือภาษา หรือวิธีกู้คืนเนื้อหาที่ถูกลบ
ขั้นตอนที่ 2 ติดต่อฟอรัมสนับสนุน Asana เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ลงชื่อสมัครใช้ในส่วน "ฟอรัม" ของเว็บไซต์ Asana และอ่านหัวข้อต่างๆ โปรดทราบว่าชุดข้อความเหล่านี้จำนวนมากไม่ได้ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ แต่อาจช่วยให้คุณติดต่อกับเจ้าหน้าที่ Asana หรือผู้ใช้ Asana ที่มีประสบการณ์คนอื่นๆ
- คุณสามารถค้นหาฟอรัมได้ที่นี่:
- ฟอรัม "เคล็ดลับและคำแนะนำ" เป็นที่ที่ดีในการโพสต์คำถามของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 อ่านบทความแนะนำต่างๆ เป็นบทช่วยสอนสั้นๆ
ดูหน้า "การสนับสนุน" ของ Asana และดูคำแนะนำและคุณสมบัติต่างๆ ที่มีให้ คุณอาจพบบทความเชิงลึกหรือคำแนะนำที่ตอบคำถามเฉพาะของคุณได้
- คุณสามารถหาคำแนะนำที่เป็นประโยชน์มากมายได้ที่นี่:
- ส่วน "คู่มือ" ของเว็บไซต์ครอบคลุมเนื้อหามากมาย เช่น วิธีสร้างงาน วิธีสร้างโครงการใหม่ และอื่นๆ