เรือคายัคเป็นเว็บไซต์ค้นหาการเดินทางออนไลน์ที่คุณสามารถหาข้อเสนอที่ดีที่สุดเกี่ยวกับตารางเที่ยวบิน โรงแรม และรถเช่า คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Kayak เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเที่ยวบินล่าสุดหรือรถเช่าที่คุณจองบนเว็บไซต์ของพวกเขา คุณอาจต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนหรือให้ข้อเสนอแนะกับบริษัท คุณสามารถเชื่อมต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าเรือคายัคทางโทรศัพท์ คุณสามารถติดต่อพวกเขาทางออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ทางการและบนโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ใช้หน้าสนับสนุนการจองออนไลน์
หากคุณกำลังพยายามเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนการจองที่ทำผ่านเรือคายัค คุณสามารถใช้หน้าสนับสนุนการจองได้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่นี่: https://www.kayak.com/bookings พวกเขาให้การสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันผ่านหน้านี้ คุณจึงสามารถปรับเปลี่ยนหรือเปลี่ยนแปลงการจองได้อย่างง่ายดาย
ขั้นตอนที่ 2 ระบุข้อมูลที่จำเป็นในหน้าสนับสนุน
คุณจะต้องแจ้งหมายเลขยืนยันในการจองที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง โดยปกติจะส่งถึงคุณทางอีเมลเมื่อคุณทำการจองเสร็จสิ้น นอกจากนี้ คุณจะต้องแจ้งนามสกุลในการจอง หมายเลขบัตรเครดิตที่ใช้จอง และอีเมลที่ใช้จอง
จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาใบเสร็จสำหรับการจองเรือคายัคของคุณและปรับเปลี่ยนทางออนไลน์ได้
ขั้นตอนที่ 3 กรอกแบบฟอร์มคำติชมบนเว็บไซต์ของพวกเขา
เรือคายัคเสนอแบบฟอร์มคำติชมให้ลูกค้า ซึ่งคุณสามารถกรอกและส่งบนเว็บไซต์ทางการได้ คุณสามารถเข้าถึงได้ที่นี่: https://www.kayak.com/feedback/form คุณจะต้องระบุที่อยู่อีเมลและเลือกหัวข้อสำหรับความคิดเห็นของคุณ จากนั้นคุณสามารถใส่ข้อกังวลหรือความคิดเห็นของคุณในแบบฟอร์ม
- คุณสามารถเลือกจากหัวข้อต่างๆ เช่น "ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการจองของฉัน" "ฉันพบราคาที่ไม่ถูกต้อง" "ฉันมีคำถามเกี่ยวกับการเดินทาง" "ฉันต้องการเพิ่ม/แก้ไขโรงแรมหรือสถานที่ให้บริการของฉัน " และ "ฉันต้องการ เพื่อซื้อโฆษณา”
- เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มแล้ว คุณสามารถส่งแบบฟอร์มออนไลน์ได้
ขั้นตอนที่ 4 แชทกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ Kayak บน Facebook Messenger
เปิด Facebook Messenger ในบัญชี Facebook ของคุณ จากนั้นพิมพ์ "เรือคายัค" ในช่อง "ถึง" ของข้อความ หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการสำหรับเรือคายัคควรปรากฏขึ้น เขียนความคิดเห็นหรือข้อกังวลถึงเรือคายัคและส่งให้พวกเขา
คุณควรจะสามารถส่งข้อความหลายข้อความไปยังเรือคายัคผ่าน Facebook Messenger และสนทนากับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้นานเท่าที่จำเป็นจนกว่าปัญหาของคุณจะได้รับการแก้ไข
ขั้นตอนที่ 5. ติดต่อเรือคายัคบน Twitter
เรือคายัคมีบัญชี Twitter อย่างเป็นทางการและมีการตรวจสอบเป็นประจำ คุณสามารถทวีตความคิดเห็นหรือข้อกังวลของคุณไปที่ @KAYAK หรือเข้าถึงได้ที่นี่: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่ @KAYAK ในทวีตของคุณ เพื่อให้บริษัทได้รับแจ้งทาง Twitter ว่าคุณได้ติดต่อพวกเขาแล้ว
- ตัวอย่างเช่น คุณอาจเขียนว่า “ฝ่ายบริการลูกค้าของ @KAYAK มีปัญหากับการจองของฉัน ฉันจะพูดคุยกับใครเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยตรงได้บ้าง” หรือ “@KAYAK ฉันต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเกี่ยวกับการเช่ารถของฉัน คุณจะทำอย่างไรเกี่ยวกับความกังวลของฉัน”
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตามเรือคายัคบน Twitter เพื่อให้คุณสามารถติดต่อกับพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาทวีตกลับมาหาคุณ
ขั้นตอนที่ 6 ส่งข้อความ Kayak บน Instagram
ค้นหา "เรือคายัค" บน Instagram หรือเข้าถึงโปรไฟล์ได้ที่นี่: https://www.instagram.com/kayak ส่งข้อความเรือคายัคในข้อความ Instagram หรือแสดงความคิดเห็นในโพสต์ Instagram ของพวกเขา
- ตัวอย่างเช่น คุณอาจส่งข้อความถึงพวกเขาบน Instagram เช่น “สวัสดี คายัค ฉันมีปัญหาด้านการบริการลูกค้าที่ต้องแก้ไขทันที คุณช่วยอะไรฉันได้บ้าง"
- คุณสามารถแสดงความคิดเห็นเช่น “ทำซ้ำ #ลูกค้าที่มีปัญหาการจอง ต้องการ #บริการลูกค้า ทันที”
- ใช้แฮชแท็กในความคิดเห็นของคุณ เช่น “#kayak” และ “#customerservice” เพื่อให้ผู้ใช้ Instagram คนอื่นๆ สามารถเห็นความคิดเห็นของคุณได้เช่นกัน สิ่งนี้อาจกดดันให้ Kayak ตอบกลับคุณทันทีหากพวกเขารู้ว่าผู้ใช้รายอื่นให้ความสนใจกับความคิดเห็นของคุณ