Cash App เป็นบริการโทรศัพท์มือถือที่ให้คุณชำระเงินและรับเงินจากบุคคลและสถาบันอื่น ๆ แม้ว่าการใช้แอปจะเป็นเรื่องง่าย แต่คุณอาจต้องติดต่อ Cash App Support หากคุณประสบปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อยของเว็บไซต์หรือแอป ไม่มีสายตรงที่คุณสามารถโทรหาตัวแทน Cash App ทางโทรศัพท์ แต่คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนภายในแอป บนเว็บไซต์ และทางไปรษณีย์
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การติดต่อผ่านแอปเงินสด
ขั้นตอนที่ 1. แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณบนหน้าจอหลักของ Cash App
คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ Cash App บนสมาร์ทโฟนของคุณ ภายในแอพของคุณบนอุปกรณ์มือถือ ให้แตะไอคอนโปรไฟล์วงกลมที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ ซึ่งจะนำคุณไปยังเมนูตัวเลือกต่างๆ รวมถึงตัวเลือกสำหรับ "Cash Support"
ขั้นที่ 2. เลือก “Cash Support” บริเวณด้านล่างของหน้าจอ
เลื่อนลงในแอปเพื่อค้นหาปุ่ม "Cash Support" ที่ด้านล่างสุดของหน้าจอ กดเพื่อเลือกไอคอนและเข้าถึงเมนูสนับสนุน จะอยู่เหนือปุ่ม "ออกจากระบบ"
ขั้นที่ 3. เลื่อนลงไปที่เมนู Cash Support แล้วเลือก “Something Else
” เมนู Cash Support แสดงรายการหัวข้อทั่วไปสองสามหัวข้อที่อาจตอบคำถามของคุณได้ เช่น “เข้าถึงบัญชีเก่า” หรือ “ไม่มีการชำระเงิน” หากคุณไม่พบคำตอบที่นี่ ให้คลิก "อย่างอื่น" ที่ด้านล่างของหน้าจอ การทำเช่นนี้จะทำให้คุณมีรายการปัญหาทั่วไปที่ใหญ่ขึ้นให้คุณเลือก และคุณอาจพบวิธีแก้ปัญหาของคุณที่นี่
อย่าลืมอ่านรายการทั้งหมดเพื่อดูว่ามีการกล่าวถึงปัญหาที่คุณมีหรือไม่ก่อนที่คุณจะพยายามติดต่อ Cash App
ขั้นตอนที่ 4 เลือก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” เพื่อขอโทรศัพท์หรืออีเมลจากตัวแทน
หากคุณไม่มีโชคกับหัวข้อทั่วไป ให้เลือกหัวข้อทั่วไปที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุด จากนั้น ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นตัวเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" คุณสามารถเลือกที่จะติดต่อได้ภายใน 24 ชั่วโมงทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล์
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือตัวสะกดของอีเมลของคุณอีกครั้งเพื่อให้ตัวแทนสามารถติดต่อคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. อธิบายปัญหาของคุณอย่างละเอียดและเลือก “ดำเนินการต่อ
” หลังจากที่คุณยืนยันข้อมูลติดต่อแล้ว Cash App จะขอให้คุณอธิบายปัญหาที่คุณมี ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และคุณจะได้รับการแจ้งการยืนยันเมื่อคุณกด “ดำเนินการต่อ”
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนภายใน 24 ชั่วโมง ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนซ้ำ
เคล็ดลับ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายของคุณยาวเพียงพอ หากคำอธิบายของคุณสั้นเกินไป คุณอาจได้รับป๊อปอัปขอให้คุณเขียนเพิ่มเติม อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด
วิธีที่ 2 จาก 3: การใช้เว็บไซต์ของ Cash App
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ URL cash.app/help บนเบราว์เซอร์ของคุณ และตรวจสอบคำถามที่พบบ่อย
หน้าวิธีใช้ Cash App แสดงรายการคำถามที่พบบ่อยและคำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปจำนวนมาก และคุณอาจพบคำตอบของคุณที่นี่โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน เลื่อนดูรายการคำถามเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณมีได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งคล้ายกันแต่ไม่ตรงกับปัญหาที่คุณมี ให้คลิกที่ตัวเลือกนั้นเพื่อดูว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ในส่วน "อย่างอื่น" ในหน้าถัดไป
ขั้นตอนที่ 2. คลิก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
หากคุณยังต้องการความช่วยเหลือหลังจากดูหัวข้อยอดนิยมแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" สีเขียวที่ด้านล่างสุดของหน้า ซึ่งจะนำคุณไปยังแบบฟอร์มที่คุณสามารถกรอกเพื่อแจ้งพนักงานที่ Cash App ว่าคุณกำลังมีปัญหาที่คุณต้องการความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 3 ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
ก่อนที่คุณจะสามารถรับการสนับสนุนส่วนบุคคลได้ เว็บไซต์ Cash App จะขอให้คุณระบุข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ จากนั้นจะส่งข้อความหรือส่งอีเมลถึงคุณเพื่อแจ้งรหัสยืนยันที่คุณต้องป้อนเพื่อเข้าสู่ระบบ เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะเห็นหน้าที่ชื่อ "อย่างอื่น" พร้อมรายการปัญหาและหัวข้อทั่วไป
เคล็ดลับ:
หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบัญชีเก่าของคุณ ให้สร้างบัญชีใหม่และเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" เพื่อช่วยกู้คืนบัญชีเก่าของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 คลิกที่หัวข้อที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุดแล้วเลือก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ในหน้า “อย่างอื่น” ให้เลือกหัวข้อทั่วไปที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุด จากนั้นที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นปุ่มอื่นที่ระบุว่า "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" คุณสามารถเลือกที่จะติดต่อได้ภายใน 24 ชั่วโมงทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือตัวสะกดของอีเมลของคุณอีกครั้งเพื่อให้ตัวแทนสามารถติดต่อคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. อธิบายปัญหาของคุณอย่างละเอียดและเลือก “ดำเนินการต่อ
” หลังจากที่คุณยืนยันข้อมูลติดต่อแล้ว Cash App จะขอให้คุณอธิบายปัญหาที่คุณมี ให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และคุณจะได้รับการแจ้งการยืนยันเมื่อคุณกด “ดำเนินการต่อ”
- หากคำอธิบายของคุณสั้นเกินไป Cash App จะไม่ส่งคำขอของคุณ! คุณจะเห็นป๊อปอัปขอให้คุณเขียนเพิ่มเติมแทน
- หากคุณไม่ได้รับข้อความยืนยันว่าได้รับข้อความของคุณภายใน 24 ชั่วโมง คุณควรลองติดต่อพวกเขาอีกครั้ง
วิธีที่ 3 จาก 3: การโทรหรือส่งทางไปรษณีย์สำหรับแอปเงินสด
ขั้นตอนที่ 1 โทรไปที่หมายเลขคำแนะนำอัตโนมัติของ Cash App (855) 351-274
แอปเงินสดมีหมายเลขติดต่อเพียงหมายเลขเดียวสำหรับความช่วยเหลือและเป็นอัตโนมัติ หากคุณต้องการฟังคำแนะนำทางโทรศัพท์ คุณสามารถโทรไปที่หมายเลขนั้นและฟังเมนูหัวข้ออัตโนมัติ คุณอาจพบวิธีแก้ไขปัญหาของคุณโดยฟังคำแนะนำทีละขั้นตอน
หากคุณต้องการพูดคุยกับสมาชิกของทีม Cash Support คุณจะต้องขอการติดต่อผ่านแอพหรือบนเว็บไซต์ Cash App
ขั้นตอนที่ 2 ระวังมิจฉาชีพที่อาจให้ตัวเลขต่างกัน
บางเว็บไซต์จะให้หมายเลขโทรศัพท์ปลอมและอาจพยายามรวบรวมข้อมูลส่วนตัวหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ โปรดจำไว้ว่าไม่มีสายตรงในการติดต่อตัวแทน Cash Support และวิธีเดียวที่จะขอพูดคุยกับทีม Cash App คือผ่านแอปหรือเว็บไซต์ cash.app
ขั้นตอนที่ 3 ส่งจดหมายไปที่สำนักงานใหญ่ Cash App ในซานฟรานซิสโก
หากคุณสามารถรอเวลาส่งทางไปรษณีย์และตอบกลับ คุณสามารถส่งจดหมายไปที่สำนักงานใหญ่ในแคลิฟอร์เนีย ส่งจดหมายของคุณไปที่: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103