หากคุณมีข้อพิพาทกับธนาคาร คุณจะไม่สามารถยื่นฟ้องต่อศาลได้ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ภายใต้กฎหมายของสหรัฐอเมริกา แต่คุณต้องยื่นข้อพิพาทต่ออนุญาโตตุลาการ ด้วยการตัดสินชี้ขาดของอนุญาโตตุลาการ ผลของข้อพิพาทอยู่ในมือของอนุญาโตตุลาการ และโดยทั่วไปแล้วการตัดสินใจของพวกเขาจะไม่สามารถอุทธรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม สำหรับข้อพิพาทเล็กๆ น้อยๆ บางอย่าง คุณอาจสามารถฟ้องในศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็กได้ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนต่อธนาคารกับหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐหรือรัฐบาลกลาง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การปรึกษาทนายความผู้บริโภค
ขั้นตอนที่ 1 สร้างบันทึกข้อพิพาท
หากคุณตัดสินใจว่าต้องการดำเนินการทางกฎหมาย โดยทั่วไปแล้วคุณต้องการจ้างทนายความ ทนายความคนนั้นต้องการข้อมูลมากที่สุดเกี่ยวกับข้อพิพาทของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถประเมินกรณีของคุณได้อย่างถูกต้อง
- ทำสำเนาเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทของคุณ เก็บต้นฉบับไว้ในที่ปลอดภัย (ทนายความอาจต้องใช้ในภายหลัง)
- หากคุณมีเอกสารที่ไม่ลงวันที่ ให้ลองหาวันที่โดยประมาณเป็นอย่างน้อย วางไว้เพื่อสร้างบันทึกตามลำดับเหตุการณ์ของข้อพิพาทของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาไดเรกทอรีของ National Association for Consumer Advocates (NACA)
ทนายความที่ได้รับใบอนุญาตมากกว่า 1,500 คนเป็นสมาชิกของ NACA ทนายความเหล่านี้ล้วนเชี่ยวชาญด้านสิทธิของผู้บริโภค พวกเขาเป็นตัวแทนของผู้คนที่ได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรมจากธุรกิจต่างๆ รวมถึงธนาคารและสถาบันการเงินอื่นๆ
- จากเว็บไซต์ของ NACA ที่ https://www.consumeradvocates.org/for-consumers คลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงไดเรกทอรี คุณสามารถเลือกแนวปฏิบัติและสถานะของคุณจากเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อจำกัดผลการค้นหาให้แคบลง
- เขียนชื่อทนายความสองสามคนจากผลลัพธ์ของคุณ ไปที่เว็บไซต์ของตนเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับงานที่พวกเขาทำ
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดเวลาสัมภาษณ์กับทนายความ 2 หรือ 3 คน
หากคุณตัดสินใจจ้างทนายความ คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้เลือกทนายความที่ดีที่สุดสำหรับกรณีของคุณ คุณยังต้องการได้รับความคิดเห็นหลายประการเกี่ยวกับโอกาสในการประสบความสำเร็จในการทดลองใช้
- ทนายความกฎหมายผู้บริโภคส่วนใหญ่ให้คำปรึกษาเบื้องต้นฟรี แม้ว่าบางคนจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเล็กน้อย
- เมื่อคุณกำหนดเวลาการปรึกษาหารือเบื้องต้น ให้ตรวจสอบว่าคุณต้องกรอกแบบฟอร์มล่วงหน้าหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องส่งเอกสารใดๆ เพื่อให้ทนายความตรวจสอบล่วงหน้า
ขั้นตอนที่ 4 อภิปรายข้อพิพาทของคุณโดยละเอียด
นำเสนอบัญชีตามลำดับเหตุการณ์ของเหตุการณ์ที่นำไปสู่ข้อพิพาทแก่ทนายความแต่ละคน รวมถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ยึดตามข้อเท็จจริงและหลีกเลี่ยงการพูดถึงความรู้สึกบางอย่างที่ทำให้คุณรู้สึกเว้นแต่ทนายความจะถามคุณเป็นพิเศษ
- ทนายความอาจถามคำถามที่คุณไม่ทราบคำตอบ จดบันทึกเพื่อหาคำตอบในภายหลัง และบอกทนายความว่าคุณจะติดต่อกลับไปพร้อมคำตอบ
- หากทนายความขอเอกสารที่คุณไม่มี ให้จดบันทึกเพื่อให้คุณได้รับโดยเร็วที่สุดหลังจากการประชุม
ขั้นตอนที่ 5. ประเมินตัวเลือกของคุณ
ทนายความที่คุณสัมภาษณ์จะให้การวิเคราะห์กรณีของคุณและโอกาสในการประสบความสำเร็จในศาล โดยปกติพวกเขาจะจัดวางเส้นทางที่เป็นไปได้หลายทางให้คุณเลือกระหว่าง
- หากคุณตัดสินใจจ้างทนายความ ให้ขอคำชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและค่าธรรมเนียมที่คุณจะจ่าย และเมื่อถึงกำหนดชำระ
- ในบางสถานการณ์ เช่น หากข้อพิพาทของคุณเกี่ยวข้องกับเงินจำนวนเล็กน้อย ทนายความอาจปฏิเสธที่จะรับเรื่องของคุณ หากเป็นเช่นนั้น ทนายความอาจบอกคุณเกี่ยวกับทางเลือกอื่นๆ ที่มีให้คุณ เช่น การยื่นคำร้องด้านกฎระเบียบหรือฟ้องร้องธนาคารในศาลเรียกค่าเสียหายเล็กน้อย
วิธีที่ 2 จาก 4: การมีส่วนร่วมในอนุญาโตตุลาการ
ขั้นตอนที่ 1. อ่านสัญญาหรือจดหมายจากธนาคารอย่างละเอียด
หากคุณมีบัญชีกับธนาคาร คุณจะมีสัญญาที่คุณได้รับเมื่อเปิดบัญชี สัญญานี้จะบอกขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตามเมื่อคุณมีข้อพิพาทกับธนาคาร
- แม้ว่าคุณจะไม่มีบัญชีกับธนาคาร แต่ทุกธนาคารก็มีใบแจ้งยอดข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ครอบคลุมการสมัครหรือธุรกรรมใดๆ ที่ธนาคารนั้น โดยปกติ คุณสามารถขอสำเนาเอกสารนี้ได้จากเว็บไซต์ของธนาคาร หรือขอสำเนาที่สาขา
- สัญญาเหล่านี้ส่วนใหญ่มีอนุญาโตตุลาการบังคับ ซึ่งหมายความว่าในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะไม่สามารถฟ้องธนาคารได้ หากคุณยื่นฟ้อง ผู้พิพากษาจะเพียงแค่ยกฟ้องและบอกคุณว่าคุณต้องยื่นข้อพิพาทต่ออนุญาโตตุลาการ
- อย่างไรก็ตาม มีบางสถานการณ์ที่คุณยังสามารถยื่นฟ้องได้ เช่น หากคุณเชื่อว่าธนาคารเลือกปฏิบัติกับคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ยื่นคำร้องอนุญาโตตุลาการของคุณ
สัญญาของคุณระบุว่าหน่วยงานอนุญาโตตุลาการใดมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการอนุญาโตตุลาการ และโดยทั่วไปจะมีที่อยู่หรือข้อมูลติดต่ออื่นๆ สำหรับอนุญาโตตุลาการ อนุญาโตตุลาการแต่ละคนมีขั้นตอนของตนเอง แต่โดยปกติคุณต้องยื่นคำร้องเพื่อยื่นข้อพิพาทต่ออนุญาโตตุลาการ
การเรียกร้องของคุณจะถูกส่งต่อไปยังธนาคาร ซึ่งจะมีระยะเวลาจำกัดในการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร คำตอบของธนาคารจะถูกยื่นต่ออนุญาโตตุลาการและจะส่งสำเนาถึงคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เข้าร่วมการประชุมก่อนการพิจารณาคดี
เมื่อธนาคารยื่นคำร้องแล้ว คุณอาจมีการประชุมหลายครั้งเพื่อเลือกคณะอนุญาโตตุลาการและแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกำหนดการ หลักฐาน และเทคนิคอื่นๆ
หากคุณตัดสินใจจ้างทนายความ พวกเขาจะเข้าร่วมการประชุมก่อนการพิจารณาคดี คุณจะไม่ถูกคาดหวังให้เข้าร่วมหลายคนตราบใดที่ทนายความของคุณอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาจัดการกับเรื่องขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 4 แลกเปลี่ยนเอกสารผ่านการค้นพบ
อนุญาโตตุลาการมีขั้นตอนการค้นพบคล้ายกับศาลปกติ แม้ว่ากฎเกณฑ์จะเป็นทางการน้อยกว่าก็ตาม การค้นพบอาจเป็นกระบวนการที่ค่อนข้างยาว ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการอ้างสิทธิ์ของคุณ
นอกเหนือจากการแลกเปลี่ยนเอกสาร คุณอาจมีการสัมภาษณ์อย่างเป็นทางการกับพนักงานธนาคารหรือบุคคลอื่นที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาทของคุณ ทนายความของธนาคารอาจต้องการสัมภาษณ์คุณด้วย
ขั้นตอนที่ 5. เข้าร่วมการพิจารณาคดีของคุณ
เมื่อการค้นพบเสร็จสิ้น คุณและตัวแทนของธนาคารจะปรากฏต่อหน้าคณะอนุญาโตตุลาการเพื่อนำเสนอข้อโต้แย้งและหลักฐานของคุณ การพิจารณาของอนุญาโตตุลาการค่อนข้างเป็นทางการ แต่โดยทั่วไปกฎเกณฑ์จะผ่อนคลายกว่ากฎของศาลเล็กน้อย
- เนื่องจากคุณยื่นคำร้องเบื้องต้น คุณ (หรือทนายความของคุณ) มักจะนำเสนอข้อโต้แย้งและหลักฐานของคุณก่อน คุณอาจเรียกพยานหรือแนะนำเอกสารที่สนับสนุนการเรียกร้องของคุณ
- หลังจากที่คุณสรุป ทนายความของธนาคารจะนำเสนอข้อโต้แย้งและหลักฐานว่าเหตุใดคุณจึงไม่ประสบความสำเร็จในการเรียกร้องของคุณ คุณอาจถูกเรียกให้เป็นพยาน
- อนุญาโตตุลาการจะตัดสินใจบนพื้นฐานของความเข้าใจในข้อพิพาท หลักฐานและข้อโต้แย้งที่นำเสนอ และกฎหมายหรือข้อบังคับใดๆ ที่บังคับใช้ คำตัดสินของอนุญาโตตุลาการมักจะถือเป็นที่สิ้นสุด ซึ่งหมายความว่าหากพวกเขาไม่ตัดสินในความโปรดปรานของคุณ คุณจะไม่สามารถอุทธรณ์ได้
วิธีที่ 3 จาก 4: การฟ้องร้องในศาลเรียกค่าเสียหายรายย่อย
ขั้นตอนที่ 1 ปรึกษาทนายความหรือที่ปรึกษาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเล็กน้อย
คุณไม่จำเป็นต้องมีทนายความเพื่อยื่นคำร้องในศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องการพูดคุยกับทนายความหรือที่ปรึกษาก่อนที่จะยื่นฟ้องเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังยื่นฟ้องในศาลที่ถูกต้อง
- ศาลบางแห่ง เช่น ศาลในแคลิฟอร์เนีย มีศูนย์ช่วยเหลือตนเองหรือที่ปรึกษาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนเล็กๆ ที่จะช่วยคุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย ติดต่อศาลในพื้นที่ของคุณเพื่อดูว่ามีทรัพยากรใดบ้าง
- หากคุณเคยสัมภาษณ์ทนายความเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคดีของคุณ พวกเขาอาจยินดีให้คำแนะนำหรือความช่วยเหลือในการฟ้องร้องในศาลเรียกค่าเสียหายเล็กๆ น้อยๆ
ขั้นตอนที่ 2. ส่งหนังสือเรียกร้องไปยังธนาคาร
ศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็กหลายแห่งกำหนดให้คุณต้องพยายามแก้ไขข้อพิพาทก่อนที่จะยื่นฟ้องต่อศาล จดหมายทวงถามคือจดหมายธุรกิจที่เป็นทางการซึ่งระบุข้อเท็จจริงเกี่ยวกับข้อพิพาทของคุณและสิ่งที่คุณต้องการให้ธนาคารดำเนินการเพื่อแก้ไขสถานการณ์
- ทำสำเนาจดหมายลงนามของคุณก่อนที่จะส่ง จากนั้นส่งจดหมายของคุณโดยใช้จดหมายรับรองพร้อมใบเสร็จที่ร้องขอ คุณสามารถใช้ใบเสร็จเป็นหลักฐานว่าธนาคารได้รับจดหมายของคุณ
- ศาลอาจไม่ได้ยินคำร้องของคุณ เว้นแต่คุณจะให้หลักฐานว่าคุณพยายามแก้ไขข้อพิพาทด้วยตัวเองและไม่ประสบความสำเร็จ สำเนาหนังสือเรียกร้องของคุณพร้อมกับใบเสร็จรับเงินทางไปรษณีย์ของคุณตรงตามข้อกำหนดนั้น
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบอายุขัยของรัฐของคุณ
บทบัญญัติแห่งข้อ จำกัด เป็นกำหนดเวลาในการยื่นฟ้อง หากข้อพิพาทของคุณเก่าเกินไป คุณจะไม่สามารถฟ้องธนาคารได้ เนื่องจากข้อพิพาทของธนาคารส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร ให้มองหาข้อ จำกัด สำหรับสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษร โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ที่ 4 หรือ 5 ปี
คุณอาจฟ้องธนาคารด้วยเหตุผลบางอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการฟ้องธนาคารเพราะคุณลื่นล้มในล็อบบี้ ในกรณีนั้น คุณจะต้องมองหาข้อ จำกัด ด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลซึ่งมักจะสั้นกว่าอายุขัยของสัญญาที่เป็นลายลักษณ์อักษรมาก (บางครั้งต่อปีหรือน้อยกว่านั้น)
ขั้นตอนที่ 4 รับแบบฟอร์มเรียกร้องจากศาลที่คุณต้องการใช้
ศาลเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนขนาดเล็กมีแบบฟอร์มที่คุณต้องกรอกเพื่อให้คดีของคุณได้ยินในศาล ตรวจสอบแบบฟอร์มต่างๆ ก่อนที่คุณจะเริ่มกรอกแบบฟอร์ม เพื่อให้คุณทราบว่าคุณต้องการข้อมูลใดบ้าง จากนั้นคุณสามารถรวบรวมเอกสารที่จำเป็น
- คุณสามารถขอแบบฟอร์มที่ต้องการได้จากสำนักงานเสมียนในศาล ศาลหลายแห่งยังมีแบบฟอร์มให้ดาวน์โหลดบนเว็บไซต์ของพวกเขา
- ศาลมักจะมีคู่มือแนะนำวิธีการกรอกและยื่นแบบฟอร์มของคุณ เลือกหนึ่งขึ้นและอ่านอย่างระมัดระวัง
ขั้นตอนที่ 5. กรอกแบบฟอร์มการเรียกร้องของคุณ
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ ธนาคาร และลักษณะของข้อพิพาทของคุณ คุณสามารถแนบเอกสารในแบบฟอร์มการเรียกร้องของคุณเพื่อเป็นหลักฐานการโต้แย้งและการเรียกร้องของคุณกับธนาคาร
ศาลอาจกำหนดให้คุณต้องแนบเอกสารบางอย่าง เช่น สำเนาจดหมายเรียกร้องของคุณ เอกสารที่จำเป็นใด ๆ จะถูกระบุไว้ในแบบฟอร์มการเรียกร้อง
ขั้นตอนที่ 6 ยื่นแบบฟอร์มคำร้องของคุณกับเสมียนศาล
เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มคำร้องเสร็จแล้ว ให้ทำสำเนา 2 ชุด แล้วนำต้นฉบับและสำเนาของคุณไปที่สำนักงานเสมียน เสมียนจะประทับตราแบบฟอร์มของคุณและกำหนดวันที่สำหรับการพิจารณาคดีของศาล
- คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมในการยื่นคำร้องเมื่อคุณยื่นคำร้อง จำนวนเงินแตกต่างกันไปในแต่ละศาล แต่โดยทั่วไปแล้วจะน้อยกว่า 100 ดอลลาร์ หากคุณไม่สามารถจ่ายค่าธรรมเนียมได้ ให้ถามพนักงานว่าสามารถขอสละสิทธิ์ได้หรือไม่
- เสมียนอาจอนุญาตให้คุณเลือกวันพิจารณาคดีได้ หากคุณเลือกวันพิจารณาคดีของคุณเอง ให้เผื่อเวลาให้เพียงพอเพื่อส่งสำเนาแบบฟอร์มการเรียกร้องไปยังธนาคารก่อนการพิจารณาคดี
ขั้นตอนที่ 7 ให้ธนาคารให้บริการ
กฎของศาลกำหนดให้มีการดำเนินการตามกระบวนการเพื่อแจ้งให้ธนาคารทราบถึงคดีความของคุณ หากคุณไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ การเรียกร้องของคุณอาจถูกเพิกถอน โดยปกติ คุณจะจ้างผู้ช่วยนายอำเภอเพื่อส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนไปยังธนาคาร
- เมื่อส่งแบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแล้ว คุณต้องกรอกแบบฟอร์มหลักฐานการให้บริการ ศาลบางแห่งกำหนดให้คุณต้องยื่นแบบฟอร์มนี้กับเสมียนล่วงหน้า ในศาลอื่น คุณเพียงแค่นำติดตัวไปด้วยเพื่อการพิจารณาคดีของคุณ
- หากคุณใช้รองนายอำเภอหรือบริษัทที่ให้บริการตามกระบวนการส่วนตัวเพื่อส่งแบบฟอร์ม คุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเล็กน้อย (โดยทั่วไปจะน้อยกว่า 20 ดอลลาร์)
ขั้นตอนที่ 8 ไปศาลในวันที่คุณได้ยิน
มาถึงศาลอย่างน้อยครึ่งชั่วโมงก่อนเวลาการพิจารณาคดีของคุณ คุณต้องใช้เวลาในการรักษาความปลอดภัยและค้นหาห้องพิจารณาคดีที่เหมาะสม นั่งในแกลเลอรี่และรอให้คดีของคุณถูกเรียก
- แม้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องสวมสูทธุรกิจ แต่คุณควรสวมเสื้อผ้าที่อนุรักษ์นิยมที่สะอาดและเรียบร้อย
- ถ้าเป็นไปได้ ให้ทิ้งอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งหมดไว้ที่บ้าน หากคุณต้องนำของบางอย่างติดตัวไปด้วย เช่น โทรศัพท์มือถือ ให้ปิดเสียงคนเรียกก่อนที่จะเข้าไปในห้องพิจารณาคดี
ขั้นตอนที่ 9 มีส่วนร่วมในการได้ยินของคุณ
เมื่อเจ้าหน้าที่ศาลเรียกคดีของคุณ ให้ย้ายไปที่หน้าห้องพิจารณาคดี เนื่องจากคุณยื่นคำร้อง คุณจะเป็นคนแรกที่พูดกับผู้พิพากษา ยึดตามข้อเท็จจริงและบอกเล่าเรื่องราวของคุณแก่ผู้ตัดสิน
- สามารถช่วยจดบันทึกหรือสร้างสคริปต์เพื่ออ่านได้ ดังนั้นการนำเสนอของคุณจึงสมเหตุสมผลและมีสมาธิ พูดด้วยเสียงที่ดังและชัดเจนเพื่อให้คุณได้ยินและเข้าใจได้ทั่วทั้งห้องพิจารณาคดี
- ผู้พิพากษาอาจถามคำถามคุณ หากผู้พิพากษาขัดจังหวะคุณ ให้หยุดพูดและตอบคำถามของผู้ตัดสินก่อนดำเนินการต่อ ปฏิบัติต่อผู้พิพากษาด้วยความสุภาพและให้เกียรติเสมอ โดยกล่าวกับพวกเขาว่าเป็น "เกียรติของคุณ" การใช้ "ท่าน" หรือ "คุณหญิง" ก็เหมาะสมเช่นกัน
วิธีที่ 4 จาก 4: รายงานต่อรัฐบาล
ขั้นตอนที่ 1 รวบรวมเอกสารของข้อพิพาท
เมื่อคุณยื่นเรื่องร้องเรียนกับหน่วยงานของรัฐ คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณและธนาคาร ตลอดจนเอกสารที่เกี่ยวข้องกับข้อพิพาท ทำสำเนาเอกสารทั้งหมดแทนที่จะส่งต้นฉบับ
- คุณจะต้องระบุชื่อเต็มและที่ตั้งของธนาคาร ตลอดจนชื่อของใครก็ตามที่ธนาคารที่คุณพูดถึงเกี่ยวกับข้อพิพาท
- การสร้างไทม์ไลน์ของข้อพิพาทอาจเป็นประโยชน์ ตั้งแต่เหตุการณ์ที่นำไปสู่ปัญหาผ่านความพยายามทั้งหมดที่คุณทำเพื่อแก้ไขปัญหากับธนาคาร
ขั้นตอนที่ 2 ระบุหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางที่เหมาะสม
Federal Financial Institutions Examination Council (FFIEC) มีศูนย์ช่วยเหลือผู้บริโภคที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาหน่วยงานกำกับดูแลของรัฐบาลกลางที่สามารถช่วยคุณได้ดีที่สุด
หากต้องการเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือผู้บริโภค ให้ไปที่ https://www.ffiec.gov/consumercenter/default.aspx และป้อนชื่อธนาคาร คุณสามารถค้นหาชื่อธนาคารได้จากใบแจ้งยอดบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ยื่นเรื่องร้องเรียนกับ Federal Reserve หากคุณไม่พบหน่วยงานกำกับดูแลที่เหมาะสม
Federal Reserve ควบคุมธนาคารทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา Federal Reserve จะตรวจสอบการร้องเรียนใด ๆ ที่คุณยื่นและส่งจดหมายถึงคุณพร้อมรายละเอียดผลการสอบสวน โดยปกติภายใน 30 ถึง 60 วัน
- คุณสามารถเข้าถึงแบบฟอร์มการร้องเรียนออนไลน์ของ Federal Reserve ได้ที่ https://forms.federalreserveconsumerhelp.gov/secure/complaint/formComplaint คุณยังสามารถดาวน์โหลดไฟล์ PDF ของแบบฟอร์มเพื่อกรอกและส่งแฟกซ์หรือส่งทางไปรษณีย์ไปยัง Reserve Bank ที่เหมาะสม
- Federal Reserve ไม่มีอำนาจในการแก้ไขปัญหาทั้งหมด หากหน่วยงานกำกับดูแลอื่นเหมาะสมกว่าในการจัดการเรื่องร้องเรียนของคุณ Federal Reserve จะส่งต่อคำร้องเรียนของคุณและแจ้งให้คุณทราบ
ขั้นตอนที่ 4 ยื่นคำร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงิน (CFPB)
CFPB แก้ไขปัญหาที่ผู้บริโภคมีกับสถาบันการเงิน รวมถึงธนาคารและบริษัทบัตรเครดิต เมื่อคุณส่งการร้องเรียนของคุณแล้ว ธนาคารจะตอบกลับ โดยปกติภายในสองสามสัปดาห์
ในการเริ่มต้น ไปที่ https://www.consumerfinance.gov/complaint/ และคลิกปุ่ม "เริ่มการร้องเรียนใหม่" ทำตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการต่อ คุณต้องระบุที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อบริษัทตอบกลับการร้องเรียนของคุณ
ขั้นตอนที่ 5 ให้เจ้าหน้าที่ของรัฐและหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
สำนักงานอัยการสูงสุดของรัฐของคุณมักจะมีแผนกคุ้มครองผู้บริโภคที่รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคเกี่ยวกับธุรกิจ รวมถึงสถาบันการเงิน
- รัฐยังมีหน่วยงานกำกับดูแลที่ควบคุมธนาคารที่ดำเนินงานในรัฐนั้น ค้นหา "หน่วยงานกำกับดูแลธนาคาร" ทางออนไลน์พร้อมชื่อรัฐของคุณเพื่อรับลิงก์ไปยังหน้าเว็บของหน่วยงานของรัฐที่อาจรับเรื่องร้องเรียนของคุณได้
- คุณอาจต้องการยื่นเรื่องร้องเรียนเพิ่มเติมกับหน่วยงานที่ไม่แสวงหาผลกำไร เช่น Better Business Bureau การโพสต์รายละเอียดเกี่ยวกับข้อโต้แย้งของคุณบนเว็บไซต์รีวิวและบนโซเชียลมีเดียอาจช่วยให้คุณได้รับผลลัพธ์จากธนาคาร