หากคุณสงสัยว่าอีเมลที่ดูเหมือนว่ามาจาก Bank of America นั้นเป็นอีเมลหลอกลวง อย่าตกใจ อีเมลเหล่านี้เรียกว่า "อีเมลฟิชชิ่ง" จริง ๆ แล้วส่งถึงผู้คนหลายแสนคนในแต่ละครั้งด้วยความหวังว่าคนหนึ่งหรือสองคนจะตกเป็นเหยื่อกลโกง ตราบใดที่คุณเรียนรู้วิธีสังเกตสัญญาณของฟิชชิง วิธีรายงาน และวิธีรักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัย คุณสามารถป้องกันตัวเองจากการขโมยข้อมูลประจำตัวและนักต้มตุ๋นทุกประเภท
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การจดจำอีเมลฟิชชิ่ง
ขั้นตอนที่ 1 ให้ความสนใจกับที่อยู่อีเมล
หนึ่งในเทคนิคทั่วไปของการหลอกลวงทางอีเมลคือการใช้ที่อยู่อีเมลที่ดูเหมือนเป็นทางการ ท้ายที่สุด หากธนาคารส่งอีเมลถึงคุณ ก็แสดงว่าเป็นการสอบสวนที่ถูกต้องตามกฎหมาย บ่อยครั้งที่อยู่อีเมลเหล่านี้ไม่ใช่ที่อยู่อีเมลที่เป็นทางการ และคล้ายกับที่อยู่อีเมลเท่านั้น ตัวอย่างเช่น:
โดเมนที่ถูกต้องสำหรับ Bank of America คือ @bankofamerica.com หากโดเมนในอีเมลของคุณคือ @bankofamerica.us หรือ @ bankofamerica.net หรือรูปแบบอื่นๆ อาจเป็นของปลอม
ขั้นตอนที่ 2 อย่าตกเป็นเหยื่อการอุทธรณ์เร่งด่วน
มีสถานการณ์ "เร่งด่วน" เกิดขึ้นน้อยมากระหว่างธนาคารกับลูกค้า แม้ว่าจะมีสถานการณ์เร่งด่วน อีเมลเป็นวิธีสุดท้ายในการติดต่อที่ธนาคารจะใช้
- หากมีเหตุเร่งด่วนเกิดขึ้น คุณจะได้รับการติดต่อทางโทรศัพท์ ไปรษณีย์ หรือคุณจะทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ในข่าว
- ระวังไวยากรณ์ การสะกดคำ และเครื่องหมายวรรคตอนที่ไม่ดี อีเมลฟิชชิงมักมาจากนักต้มตุ๋นนอกสหรัฐอเมริกา ดังนั้นภาษาอังกฤษจึงไม่ใช่ภาษาแม่ของนักต้มตุ๋น การติดต่อของพวกเขามักจะเกลื่อนไปด้วยข้อผิดพลาดและ/หรือสะกดตามแบบแผนของการสะกดแบบอังกฤษ
ขั้นตอนที่ 3 จำไว้ว่าข้อมูลส่วนบุคคลเป็นกุญแจสำคัญในการขโมยข้อมูลประจำตัว
นักต้มตุ๋นมักจะออกไปทำการเปลี่ยนแปลงการขโมยข้อมูลประจำตัว ดังนั้น พวกเขามักจะขอข้อมูลส่วนบุคคลบางประเภทในอีเมลฟิชชิ่ง
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาจะขอหมายเลขประกันสังคม หมายเลขบัตรเครดิต PIN ของบัตรเดบิตหรือบัตร ATM ของคุณ หรือข้อมูลการเข้าสู่ระบบออนไลน์ของ Bank of America
- Bank of America จะไม่ขอข้อมูลข้างต้นจากคุณทางอีเมล
ส่วนที่ 2 จาก 3: การรายงานอีเมลที่น่าสงสัย
ขั้นตอนที่ 1 อย่าเพิ่งลบอีเมล
คุณจะต้องแชร์อีเมลกับ Bank of America ในที่สุด ดังนั้นโปรดเก็บไว้ในกล่องจดหมายของคุณจนกว่าจะถึงเวลานั้น ในขณะเดียวกัน อย่าคลิกที่สิ่งใดในอีเมลที่น่าสงสัย
นักต้มตุ๋นอาจฉลาดมาก และหากพวกเขาไม่สามารถให้คุณเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้โดยตรง บางครั้งพวกเขาก็อาจฝังมัลแวร์ลงในลิงก์ที่ให้ไว้ในอีเมล มัลแวร์ซึ่งสามารถลบออกได้ยากมาก สามารถบันทึกข้อมูลส่วนบุคคล เช่น การเข้าสู่ระบบและรหัสผ่านที่ใช้เพื่อขโมยข้อมูลประจำตัวของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ส่งต่ออีเมลที่น่าสงสัย (รวมถึงส่วนหัวแบบเต็ม) ไปที่ [email protected]
สิ่งนี้จะไปที่แผนกตรวจจับการฉ้อโกงโดยตรง พวกเขาจะติดต่อคุณทางโทรศัพท์เพื่อแจ้งให้คุณทราบว่าการสื่อสารนั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ หากการสื่อสารนั้นเป็นการฉ้อโกง พวกเขาจะทำงานร่วมกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อติดตามแหล่งที่มา
ส่วนหัวของอีเมลเป็นเวอร์ชันทางเทคนิคของบรรทัด TO, FROM และ SUBJECT หากคุณต้องการเรียนรู้วิธีการดูส่วนหัวในโปรแกรมอีเมลของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ได้ที่
ขั้นตอนที่ 3 โทรไปที่ Bank of America โดยตรงเพื่อรายงานการฉ้อโกง
Bank of America ยังมีสายโทรศัพท์ที่คุณสามารถรายงานกิจกรรมที่น่าสงสัยได้ หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะเริ่มต้นการร้องเรียนทางโทรศัพท์ โทร 1-800-432-1000
ขั้นตอนที่ 4 ระวังแผนการที่คล้ายกัน
โดยทั่วไปแล้ว การหลอกลวงประเภทเดียวกันจะดำเนินการผ่านข้อความและโทรศัพท์ Voice Over Internet Protocol เครื่องหมายรับรองคุณภาพเดียวกัน รวมถึงการอุทธรณ์อย่างเร่งด่วน การสะกดคำที่ไม่เหมาะสม และการเรี่ยไรข้อมูลส่วนตัว ล้วนมีผลบังคับใช้
คุณสามารถรายงานการฉ้อโกงที่น่าสงสัยประเภทนี้ได้ด้วยวิธีเดียวกันทุกประการ อีเมล [email protected] หรือโทร 1-800-432-1000
ส่วนที่ 3 จาก 3: การปกป้องข้อมูลของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนของคุณ
ในขณะที่เราทุกคนพยายามหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวง แต่ก็ไม่มีใครสมบูรณ์แบบ โปรแกรมป้องกันไวรัสและมัลแวร์ที่ดีเป็นสิ่งจำเป็น
นอกจากนี้ โปรแกรมป้องกันไวรัสเกือบทั้งหมดมีเวอร์ชันฟรี มองหาโปรแกรมที่ได้รับคะแนนสูงพร้อมประวัติความสำเร็จที่ดี แหล่งบทวิจารณ์ที่ดีคือ cnet.com
ขั้นตอนที่ 2 อย่านำข้อมูลที่ละเอียดอ่อนติดตัวไปด้วย
ยกเว้นกรณีที่คุณต้องการใช้ในวันนั้น ให้เก็บของอย่างสูติบัตรและบัตรประกันสังคมไว้ที่บ้านและในที่ปลอดภัย บางครั้งนักต้มตุ๋นก็ต้องการข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ เพื่อรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3 เก็บใบแจ้งยอดธนาคารให้ปลอดภัย
หากคุณได้รับใบแจ้งยอดการธนาคารและใบแจ้งยอดบัญชีทางไปรษณีย์ โปรดเก็บไว้ในที่ปลอดภัย เมื่อถึงเวลาต้องโยนทิ้ง ฉีกหรือทำลายทิ้งเสียก่อน
ยังดีกว่าเปลี่ยนไปใช้ธนาคารออนไลน์และการเรียกเก็บเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยวิธีนี้ บันทึกจะถูกเก็บไว้โดยไม่มีร่องรอยของกระดาษ นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณทำความคุ้นเคยกับโปรโตคอลออนไลน์ของธนาคาร ทำให้คุณมีโอกาสน้อยที่จะถูกอีเมลฟิชชิ่งหลอกในอนาคต
ขั้นตอนที่ 4 เก็บข้อมูลระบุตัวตนแยกจากกัน
อย่าเขียนหมายเลขบัญชีหรือหมายเลขใบอนุญาตขับขี่บนเช็คส่วนตัว หรือ PIN ของคุณบนบัตรเดบิตของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้ผู้หลอกลวงเป็นเรื่องง่าย หากพวกเขาได้รับหนึ่งในรายการเหล่านี้ แสดงว่าพวกเขามีข้อมูลสำคัญมากกว่าหนึ่งประเภทแล้ว แม้ว่าจะเสียสละความสะดวกสบาย แต่การแยกข้อมูลระบุตัวตนของคุณออกจากกันก็ปลอดภัยกว่า