การวิจัยเชิงคุณภาพเป็นการวิจัยเชิงสำรวจที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำความเข้าใจปัญหา เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หรือปรากฏการณ์บางอย่างโดยการรวบรวมและทบทวนข้อมูลเชิงอัตนัยและการสังเกตของผู้เข้าร่วม เพื่อให้การตีความข้อมูลถูกต้องและถูกต้อง นักวิจัยต้องพยายามศึกษาข้อมูลโดยมีอคติที่จำกัดหรืออิทธิพลจากภายนอก เนื่องจากข้อมูลเป็นข้อมูลเฉพาะบุคคลและเฉพาะเจาะจงในสถานการณ์หรือบุคคลใดบุคคลหนึ่ง จึงอาจเป็นเรื่องยากที่จะรับรู้และแก้ไขอคติที่เกิดจากนักวิจัยหรืออคติของผู้เข้าร่วม หากคุณเรียนรู้วิธีรับรู้และจำกัดอคติของผู้เข้าร่วมและผู้วิจัย คุณสามารถสร้างข้อมูล สมมติฐาน และข้อสรุปที่ถูกต้องและเป็นกลางได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การป้องกันอคติตลอดการวิจัยของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ทบทวนหลักเกณฑ์ของสถาบันหรือผู้สนับสนุนในการดำเนินการวิจัย
หากงานวิจัยของคุณได้รับทุนจากมหาวิทยาลัย ธุรกิจ หรือผู้สนับสนุนรายอื่น อย่าลืมทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขของข้อตกลงการวิจัย บางสถาบันอาจต้องการให้แบ่งปันผลลัพธ์กับสถาบัน ข้อตกลงหลายฉบับอธิบายถึงความมุ่งมั่นในการรักษาความลับและกำหนดให้นักวิจัยต้องเปิดเผยความขัดแย้งทางผลประโยชน์ ตรวจสอบข้อตกลงของคุณกับผู้สนับสนุนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 2 ร่างการศึกษาของคุณในช่วงต้นของกระบวนการ
ก่อนที่คุณจะเริ่มรวบรวมข้อมูล ให้เขียนร่างการศึกษาของคุณ การทำเช่นนี้จะเตรียมคุณให้พร้อมมุ่งเน้นเฉพาะการรวบรวมข้อมูลเมื่อคุณเข้าสู่ระยะการวิจัยนั้น นอกจากนี้ จะสร้างบันทึกความคาดหวังของคุณตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณรับรู้ถึงอคติได้ในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 3 เก็บบันทึกรายละเอียด
นักวิจัยทุกคนควรเก็บบันทึกรายละเอียดและบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ในขณะที่ทำการวิจัยเชิงคุณภาพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังบันทึกข้อมูลระหว่างการทดลองหรือการสังเกต การรอบันทึกข้อมูลในภายหลังอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือข้อมูลที่ผิดในข้อมูลของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4 รวมข้อมูลทั้งหมดในรายงาน
รวมสิ่งที่คุณค้นพบและข้อมูลเบื้องต้นใดๆ ที่คุณรวบรวมไว้ในรายงาน แม้ว่าข้อมูลจะดูไม่มีประโยชน์ก็ตาม รับทราบว่าคุณมีความคาดหวังหรือไม่และได้รับการยืนยันหรือขัดแย้งอย่างไร ผู้อ่านควรสามารถเห็นข้อมูลทั้งหมดเพื่อที่พวกเขาจะได้ข้อสรุปของตนเองหรือเสนอข้อเสนอแนะเชิงสร้างสรรค์ การให้ข้อมูลทั้งหมดแก่ผู้อ่านของคุณจะช่วยป้องกันคุณจากการบิดเบือนข้อมูลและไม่ให้มีอคติในการศึกษา
ขั้นตอนที่ 5. รับทราบข้อจำกัด
อย่าลืมใส่ส่วนที่อธิบายข้อจำกัดในการศึกษาของคุณไว้ในรายงานหรือเอกสารของคุณ ในส่วนนี้ โปรดตอบอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับปัญหาใดๆ ที่ส่งผลต่อการศึกษาวิจัย หรือหากมีคำถามใดๆ ที่จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติม สิ่งนี้จะแสดงให้ผู้อ่านเห็นว่าคุณคิดเกี่ยวกับงานวิจัยของคุณอย่างมีวิจารณญาณและตรงไปตรงมา
ตัวอย่างเช่น หากคุณได้ทำการสำรวจความคิดเห็น และคุณตระหนักว่าคำถามบางข้อของคุณอาจทำให้ผู้ตอบต้องตอบด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง ให้รับทราบในส่วนนี้ “คำถามในการสำรวจมีข้อความที่อาจระบุให้ผู้เข้าร่วมทราบว่างานวิจัยของเราได้รับการสนับสนุนจากโรงเรียน ข้อความนี้ถูกระบุไว้ในตอนท้าย และน่าจะมีอิทธิพลต่อคำถามสองข้อที่เหลือเท่านั้น”
วิธีที่ 2 จาก 3: การจำกัดอคติของผู้เข้าร่วม
ขั้นตอนที่ 1 ถามคำถามทางอ้อมเพื่อจำกัดอคติ
หากวิธีการวิจัยของคุณรวมถึงการสัมภาษณ์ผู้เข้าร่วม สิ่งสำคัญคือต้องยอมรับว่าคำตอบของผู้เข้าร่วมอาจไม่ถูกต้อง ผู้คนมักจัดโครงสร้างคำตอบที่จะทำให้พวกเขาดูน่าพึงพอใจมากขึ้น และพวกเขาอาจจะไม่ค่อยมีแนวโน้มที่จะให้คำตอบตามความจริงในหัวข้อที่มีการโต้เถียง ต่อสู้กับสิ่งนี้โดยถามคำถามทางอ้อมและขอให้พวกเขาคิดว่าบุคคลที่สามจะทำอะไรในสถานการณ์เฉพาะ
หากคุณกำลังสัมภาษณ์เพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนร่วมงาน หลีกเลี่ยงการถามโดยตรงว่าพวกเขาไม่มีความสุขกับงานปัจจุบันหรือไม่ ตั้งคำถามใหม่เพื่อไม่ให้ตรง “เพื่อนร่วมงานของคุณส่วนใหญ่คิดอย่างไรเกี่ยวกับการจัดการในสำนักงานของคุณ” คำถามทางอ้อมเกี่ยวกับบุคคลที่สามนี้สามารถส่งเสริมการตอบสนองอย่างตรงไปตรงมาจากผู้เข้าร่วม
ขั้นตอนที่ 2 สร้างคำถามปลายเปิด
การถามคำถามปลายเปิดของผู้เข้าร่วมจะช่วยให้คุณเข้าใจขอบเขตของหัวข้อการวิจัยได้ดีขึ้น คำถามประเภทนี้ช่วยให้ข้อมูลเพิ่มเติมไหลได้อย่างอิสระ ซึ่งอาจเปิดเผยการตอบสนองทางอารมณ์และทัศนคติต่อหัวข้อที่คุณอาจไม่เคยพิจารณามาก่อน รวมคำถามประเภทนี้ไว้ในแบบสำรวจ แบบสอบถาม หรือการสัมภาษณ์ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลที่มีความหมายมากขึ้น
- อย่าถามคำถามปลายปิดกับผู้เข้าร่วมที่พวกเขาสามารถตอบได้ง่ายๆ แทนที่จะถามคนที่พวกเขาโหวตให้ในการเลือกตั้งครั้งที่แล้ว ขอให้พวกเขาอธิบายว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับผู้สมัครรับเลือกตั้งแต่ละคน
- หากคุณกำลังพยายามวัดว่ากระบวนการเวิร์กโฟลว์ใหม่ในสำนักงานของคุณมีประโยชน์หรือไม่ ให้ถามพนักงานว่ากระบวนการดังกล่าวมีอิทธิพลต่องานของพวกเขาอย่างไร “กระบวนการนี้ช่วยหรือขัดขวางเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร” คำถามนี้จะเปิดเผยมากกว่าแค่ถามว่าพวกเขาชอบกระบวนการใหม่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 รักษาท่าทางที่เป็นกลาง
รักษาจุดยืนที่เป็นกลางและเป็นกลางในทุกสิ่งตั้งแต่เนื้อหาไปจนถึงผู้สนับสนุนการศึกษา หากผู้เข้าร่วมสามารถสัมผัสได้ว่าคุณหรือนักวิจัยคนอื่นๆ รู้สึกแบบใดแบบหนึ่ง พวกเขาอาจปรับแต่งคำตอบให้สอดคล้องกับความคาดหวังของคุณ หรือหากบริษัทหรือสถาบันใดสนับสนุนการศึกษา ผู้เข้าร่วมอาจได้รับอิทธิพลจากชื่อเสียง พันธกิจ หรือผลกระทบโดยรวมในอุตสาหกรรมของผู้สนับสนุน
- พยายามลบร่องรอยของผู้สนับสนุนออกจากการสัมภาษณ์หรือการสังเกต และอย่าแสดงความรู้สึกหรือความคิดเห็นส่วนตัวของคุณ
- ห้ามใส่โลโก้ของบริษัทหรือตราประทับของโรงเรียนบนเอกสารที่มอบให้กับผู้เข้าร่วม
- หากมีการสำรวจบุคคลเกี่ยวกับความรู้สึกที่มีต่อประสิทธิภาพของโรงเรียนแห่งหนึ่ง เช่น พวกเขาอาจให้คำตอบแบบลำเอียง หากสงสัยหรือรู้ว่าสถาบันนั้นกำลังทำวิจัยอยู่หรือไม่ หากคุณกำลังรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับกระบวนการรับสมัครจากนักเรียนปัจจุบัน อย่าแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทราบว่าคุณทำงานในสำนักงานรับสมัครหรือนั่งในคณะกรรมการรับสมัคร
ขั้นตอนที่ 4 หลีกเลี่ยงการบอกเป็นนัยว่ามีคำตอบที่ถูกต้อง
ความลำเอียงที่ยอมรับได้อธิบายถึงความโน้มเอียงของใครบางคนที่จะเป็นไปในเชิงบวกและเห็นด้วยเพื่อหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง นอกจากนี้ยังเป็นการตอบกลับที่ง่ายกว่าเนื่องจากใช้ความพยายามน้อยกว่าในการตกลงและดำเนินการต่อไป มากกว่าการให้ข้อเสนอแนะที่ละเอียดถี่ถ้วนและเป็นความจริง หากต้องการให้คำตอบที่มีความหมาย หลีกเลี่ยงการตั้งคำถามที่ขอให้ใครบางคนเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย และลบคำถามใช่หรือไม่ใช่และจริงหรือเท็จออกจากการสัมภาษณ์หรือแบบสำรวจ
- แทนที่จะขอให้ผู้ตอบเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยในการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า ให้ถามคำถามเฉพาะรายการ ตั้งคำถามที่ตรงกว่าแทนที่จะขอให้ผู้เข้าร่วมตอบกลับข้อความว่า “ประสบการณ์ของฉันในร้านเป็นที่น่าพอใจ เห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วย." ถามผู้เข้าร่วมว่า “ประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมของคุณที่ร้านนี้เป็นอย่างไรบ้าง ยอดเยี่ยม ดี ยุติธรรม หรือไม่ดี”
- นอกจากนี้ ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะอนุญาตให้ผู้ตอบตรวจทานคำตอบก่อนที่จะส่งคำตอบ เนื่องจากจะช่วยให้ยืนยันคำตอบได้อย่างแม่นยำสะท้อนถึงความคิดเห็นของตน
วิธีที่ 3 จาก 3: การลดอคติของนักวิจัย
ขั้นตอนที่ 1 ระวังอคติการยืนยัน
อคติการยืนยันเกิดขึ้นเมื่อผู้วิจัยตีความหลักฐานหรือข้อมูลในลักษณะที่สนับสนุนสมมติฐานหรือความคาดหวังของพวกเขา สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงรูปแบบอคตินี้เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่ส่งผลต่อการวิจัย วิธีการ หรือข้อสรุปของคุณ อคติในการยืนยันสามารถมีอิทธิพลต่อการวิจัยทางวิชาการที่หลากหลายและสถานการณ์ในชีวิตประจำวันตั้งแต่การศึกษาทางการแพทย์ไปจนถึงการเลือกตั้งจนถึงกระบวนการยุติธรรม
ในระหว่างการเลือกตั้ง ผู้สนับสนุนผู้สมัครรายใดรายหนึ่งอาจค้นหาแหล่งข่าวที่แสดงผู้สมัครรับเลือกตั้งในแง่บวกเท่านั้น นี่คือการยืนยันอคติ ซึ่งอาจส่งผลต่อทัศนคติของคุณที่มีต่อผู้สมัคร และอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 พิจารณาทุกคำตอบ
ขณะที่คุณกำลังดำเนินการวิจัย คุณจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก และบางส่วนอาจดูเหมือนไม่เป็นประโยชน์ในขณะนั้น โดยไม่คำนึงถึง ข้อมูลทั้งหมดควรถูกจัดเรียงตลอดกระบวนการรวบรวมและประเมินผลอย่างเท่าเทียมกัน การรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่มองว่ามีความหมายเท่านั้นที่จะบิดเบือนการตีความและข้อสรุปของคุณ นอกจากนี้ คุณอาจพลาดรูปแบบหรือประเด็นสำคัญที่อาจให้ข้อมูลข้อสรุปของคุณได้
ขั้นตอนที่ 3 เปรียบเทียบและจัดเรียงข้อมูล
เมื่อคุณเก็บรวบรวมข้อมูลแล้ว ควรจัดระเบียบและบันทึก ถอดบทสัมภาษณ์เข้าสู่ระบบประมวลผลคำ บันทึกข้อมูลตัวเลขหรือคำถามสำรวจลงในสเปรดชีต หรือป้อนข้อมูลลงในฐานข้อมูลหรือโปรแกรมออนไลน์ จัดระเบียบข้อมูลเป็นหมวดหมู่ต่างๆ เพื่อให้ง่ายต่อการจัดเรียงและศึกษาอย่างเป็นธรรม
- จัดเรียงข้อมูลเป็นหมวดหมู่ที่เหมาะสมกับโครงการของคุณ ระบุตามประเภทการสังเกต ตามวันที่ ตามสถานที่ หรือตามข้อมูลภูมิหลังของผู้เข้าร่วม
- ในขณะที่คุณจัดเรียงหรือเขียนโค้ดข้อมูลของคุณ ให้ขอให้ใครสักคนช่วยคุณหรือตรวจทานงานของคุณ เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องตีความคำตอบที่คลุมเครือ ซึ่งทำให้มีที่ว่างสำหรับอคติ การมีนักวิจัยหลายคนตีความข้อมูลจะจำกัดความเสี่ยงของอคติที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ขอให้บุคคลภายนอกตรวจสอบงานของคุณในขั้นตอนต่างๆ ระหว่างการศึกษา
เพื่อนนักวิจัย ผู้ให้คำปรึกษา หรือเพื่อนร่วมงานที่ไม่คุ้นเคยกับการศึกษานี้สามารถอ่านรายงานของคุณอย่างเป็นกลางและพบสัญญาณของอคติที่คุณอาจไม่ได้สังเกต ความลำเอียงบางระดับสามารถนำเสนอตัวเองได้ในทุกระดับของการวิจัย และผู้เขียนการศึกษาอาจไม่สามารถรับรู้ได้
- ก่อนที่จะรวบรวมข้อมูล ขอให้เพื่อนร่วมงานตรวจสอบส่วนวิธีการของคุณเพื่อค้นหาคำถามหรือแนวทางที่อาจนำไปสู่ข้อมูลที่มีอคติ
- เมื่อคุณเขียนรายงานฉบับสุดท้ายแล้ว ขอให้ที่ปรึกษาหรือนักวิจัยคนอื่นทบทวนผลลัพธ์และข้อสรุปเพื่อหาสัญญาณของอคติ