คำขอโทษเป็นการแสดงออกถึงความสำนึกผิดในสิ่งที่คุณทำผิด และเป็นวิธีแก้ไขความสัมพันธ์หลังจากการกระทำผิดนั้น การให้อภัยเกิดขึ้นเมื่อคนที่ได้รับบาดเจ็บมีแรงจูงใจที่จะซ่อมแซมความสัมพันธ์กับผู้ที่ทำร้าย คำขอโทษที่ดีจะสื่อสามสิ่ง: ความเสียใจ ความรับผิดชอบ และการเยียวยา การขอโทษสำหรับความผิดพลาดอาจดูยาก แต่จะช่วยให้คุณซ่อมแซมและปรับปรุงความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้
ขั้นตอน
ตัวอย่างคำขอโทษ
ตัวอย่างอีเมลขอโทษ
สนับสนุน wikiHow และ ปลดล็อกตัวอย่างทั้งหมด.
ตัวอย่างข้อความขอโทษ
สนับสนุน wikiHow และ ปลดล็อกตัวอย่างทั้งหมด.
ส่วนที่ 1 จาก 3: เตรียมคำขอโทษ
ขั้นตอนที่ 1 เป็นเจ้าของความผิดพลาดของคุณ
คำพูดไม่เพียงพอ คุณต้องเข้าใจสิ่งที่คุณขอโทษและหมายถึงคำพูดของคุณจริงๆ การแสดงความเสียใจและความรู้สึกผิดเป็นกุญแจสำคัญในการขอโทษอย่างแท้จริง แต่คุณจะทำอย่างไรถ้าคุณไม่รู้ว่ากำลังขอโทษเพื่ออะไร ใช้เวลาทบทวนว่าคำพูดหรือการกระทำของคุณจะทำร้ายอีกฝ่ายอย่างไร
- เมื่อคุณได้ตระหนักถึงความผิดพลาดของคุณแล้ว ให้รับผิดชอบต่อการกระทำของคุณ อย่าพยายามตั้งรับหรือแก้ตัว ขอโทษอย่างจริงใจและอธิบายความตั้งใจของคุณไม่ใช่ปรับพฤติกรรมของคุณ
- ในกรณีที่คุณไม่รู้ว่าคุณทำอะไรผิด ให้ถามเขาอย่างเป็นมิตร
- แทนที่จะเป็น: “ทำไมคุณถึงโกรธตอนนี้?”
- ลองสิ่งนี้: “คุณดูเหมือนจะไม่พอใจฉัน ฉันทำอะไรลงไปหรือเปล่า?”
ขั้นที่ 2. เลิกคิดที่จะ “ถูก”
” การโต้เถียงเกี่ยวกับรายละเอียดของประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องกับบุคคลมากกว่าหนึ่งคนมักจะน่าหงุดหงิดเพราะประสบการณ์นั้นมีความเฉพาะตัวสูง วิธีที่เราสัมผัสและตีความสถานการณ์นั้นไม่เหมือนใครสำหรับเรา และคนสองคนอาจประสบกับสถานการณ์เดียวกันแตกต่างกันมาก คำขอโทษจำเป็นต้องรับรู้ความจริงของความรู้สึกของอีกฝ่าย ไม่ว่าคุณจะคิดว่าพวกเขา "ถูก" หรือไม่ก็ตาม
ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าคุณออกไปดูหนังโดยไม่มีคู่ของคุณ คู่ของคุณรู้สึกถูกทอดทิ้งและเจ็บปวด แทนที่จะเถียงว่าพวกเขา “ถูก” ที่จะรู้สึกแบบนี้หรือว่าคุณ “ถูก” ที่จะออกไปข้างนอก ให้ยอมรับว่าพวกเขารู้สึกแย่กับคำขอโทษของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ “ฉัน” -คำสั่ง
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดอย่างหนึ่งของการขอโทษคือการใช้คำว่า "คุณ" แทนข้อความ "ฉัน" เมื่อคุณขอโทษ คุณต้องยอมรับความรับผิดชอบในการกระทำของคุณ อย่าผลักความรับผิดชอบในความผิดไปสู่บุคคลอื่น จดจ่ออยู่กับสิ่งที่คุณทำ และอย่าทำเหมือนว่าคุณกำลังโทษอีกฝ่าย
- ตัวอย่างเช่น วิธีธรรมดาทั่วไปแต่ไม่ได้ผลในการขอโทษคือการพูดว่า “ฉันขอโทษที่ความรู้สึกของคุณเจ็บปวด” หรือ “ฉันขอโทษที่คุณอารมณ์เสีย” คำขอโทษไม่จำเป็นต้องขอโทษสำหรับความรู้สึกของอีกฝ่าย ต้องรับทราบความรับผิดชอบของคุณ ข้อความประเภทนี้ไม่เป็นเช่นนั้น แต่เป็นการผลักความรับผิดชอบกลับคืนสู่ผู้บาดเจ็บ
- ให้ให้ความสำคัญกับคุณแทน “ฉันขอโทษที่ฉันทำร้ายความรู้สึกของคุณ” หรือ “ฉันขอโทษที่การกระทำของฉันทำให้คุณไม่พอใจ” แสดงความรับผิดชอบต่อความเจ็บปวดที่คุณก่อขึ้นและอย่ามองว่าเป็นการตำหนิอีกฝ่าย นี่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเมื่อเราสวมชุดป้องกัน - “ฉันจะไม่ทำถ้าคุณ….” การตำหนิมักจะนำส่วนของการเป็นเจ้าของความผิดพลาดออกไป
ขั้นตอนที่ 4 หลีกเลี่ยงการให้เหตุผลกับการกระทำของคุณ
เป็นเรื่องปกติที่จะต้องการพิสูจน์การกระทำของคุณเมื่ออธิบายให้คนอื่นฟัง อย่างไรก็ตาม การให้เหตุผลมักจะลบล้างความหมายของคำขอโทษ เพราะอีกฝ่ายอาจมองว่าคำขอโทษนั้นไม่จริงใจ
การให้เหตุผลอาจรวมถึงการอ้างว่าคนที่คุณทำร้ายเข้าใจคุณผิด เช่น “คุณทำผิดวิธี” พวกเขายังอาจรวมถึงการปฏิเสธการบาดเจ็บเช่น "มันไม่ได้เลวร้ายขนาดนั้น" หรือเรื่องเศร้าเช่น "ฉันได้รับบาดเจ็บดังนั้นฉันจึงไม่สามารถช่วยได้"
ขั้นตอนที่ 5. ใช้ข้อแก้ตัวอย่างระมัดระวัง
คำขอโทษอาจแสดงว่าความผิดของคุณไม่ได้ตั้งใจหรือมุ่งเป้าไปที่การทำร้ายบุคคล สิ่งนี้มีประโยชน์ในการสร้างความมั่นใจให้กับบุคคลที่คุณห่วงใยพวกเขาและไม่ได้ตั้งใจจะทำร้าย อย่างไรก็ตาม คุณต้องระมัดระวังว่าเหตุผลสำหรับพฤติกรรมของคุณจะไม่หลุดลอยไปเพื่อพิสูจน์ถึงอันตรายที่คุณทำ
- ตัวอย่างของข้อแก้ตัวอาจรวมถึงการปฏิเสธเจตนาของคุณ เช่น “ฉันไม่ได้ตั้งใจจะทำร้ายคุณ” หรือ “มันเป็นอุบัติเหตุ” ข้อแก้ตัวอาจรวมถึงการปฏิเสธความตั้งใจเช่น “ฉันเมาและไม่รู้ว่าฉันพูดอะไร” ใช้ข้อความประเภทนี้อย่างระมัดระวัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรับทราบถึงความเจ็บปวดที่คุณทำก่อนเสมอก่อนที่จะปฏิบัติตามด้วยเหตุผลใดๆ ก็ตามสำหรับพฤติกรรมของคุณ
- คนที่ได้รับบาดเจ็บมักจะให้อภัยคุณหากคุณเสนอข้อแก้ตัวมากกว่าการให้เหตุผล พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้อภัยคุณมากขึ้นหากคุณเสนอข้อแก้ตัวร่วมกับการยอมรับความรับผิดชอบ ยอมรับความเจ็บปวด ตระหนักถึงพฤติกรรมที่เหมาะสม และรับรองพฤติกรรมที่เหมาะสมในอนาคต
ขั้นตอนที่ 6. หลีกเลี่ยง “แต่
คำขอโทษที่มีคำว่า “แต่” แทบจะไม่เคยเข้าใจว่าเป็นการขอโทษ นี่เป็นเพราะว่า "แต่" คือสิ่งที่เรียกว่า "ยางลบด้วยวาจา" มันเปลี่ยนจุดสนใจจากสิ่งที่ควรเป็นประเด็นของการขอโทษ - การยอมรับความรับผิดชอบและการแสดงความเสียใจ - เป็นการพิสูจน์ตัวเอง เมื่อคนได้ยินคำว่า “แต่” พวกเขามักจะหยุดฟัง ทั้งหมดที่พวกเขาได้ยินจากจุดนั้นคือ “แต่นี่เป็นความผิดของคุณจริงๆ”
- ตัวอย่างเช่น อย่าพูดว่า “ฉันขอโทษ แต่ฉันแค่เหนื่อย” สิ่งนี้เน้นย้ำข้อแก้ตัวของคุณสำหรับความผิด แทนที่จะเน้นที่ความเสียใจของคุณที่ทำร้ายอีกฝ่าย
- ให้พูดว่า “ฉันขอโทษที่ฉันตะคอกใส่คุณ ฉันรู้ว่ามันทำร้ายความรู้สึกของคุณ ฉันเหนื่อยและฉันก็พูดอะไรบางอย่างที่ฉันรู้สึกเสียใจ..”
ขั้นตอนที่ 7 พิจารณาความต้องการและบุคลิกภาพของอีกฝ่าย
ผลการศึกษาชี้ว่า “การคิดทบทวนตนเอง” ส่งผลต่อวิธีที่อีกฝ่ายยอมรับคำขอโทษของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีที่อีกฝ่ายมองเขาเกี่ยวกับตัวคุณและกับผู้อื่นส่งผลต่อการขอโทษแบบใดจะได้ผลมากที่สุด
- ตัวอย่างเช่น บางคนมีความเป็นอิสระสูงและให้คุณค่ากับสิ่งต่างๆ เช่น สิทธิและสิทธิ คนเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอโทษที่มีวิธีแก้ไขเฉพาะสำหรับความเจ็บปวด
- สำหรับคนที่ให้คุณค่ากับความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ใกล้ชิดกับผู้อื่นอย่างสูง พวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะตอบรับคำขอโทษที่แสดงความเห็นอกเห็นใจและเสียใจมากกว่า
- บางคนให้ความสำคัญกับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานทางสังคม และจินตนาการว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคมที่ใหญ่ขึ้น คนประเภทนี้มักจะเปิดรับคำขอโทษที่ยอมรับว่าค่านิยมหรือกฎเกณฑ์ถูกละเมิด
- หากคุณไม่รู้จักบุคคลนั้นดีพอ พยายามรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน คำขอโทษเหล่านี้มีแนวโน้มที่จะรับทราบสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคนที่คุณขอโทษ
ขั้นตอนที่ 8 ขอการให้อภัย
เมื่อคุณขอการให้อภัย แสดงว่าคุณยอมให้อีกฝ่ายตอบสนองและตอบสนอง มันแสดงให้เห็นว่าคุณไม่ได้คิดไปเองโดยอัตโนมัติว่าทุกอย่างได้รับการอภัยและถูกลืม
จำไว้ว่าการให้อภัยไม่ได้รับประกันว่าคำขอโทษจะจริงแค่ไหน คือการได้รับความไว้วางใจกลับคืนมาและการขอโทษในทางที่ดีคือการเริ่มต้นครั้งใหญ่
ขั้นตอนที่ 9 แสดงความเห็นอกเห็นใจ
พยายามเข้าใจว่าการกระทำของคุณทำร้ายพวกเขาและยอมรับความผิดพลาดของคุณอย่างไร ตัวอย่างเช่น ฉันรู้ว่าฉันทำร้ายคุณ หรือฉันเข้าใจว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหน
โปรดจำไว้ว่าการขอโทษไม่ใช่การแก้ไขทันที เป็นเพียงระยะแรก เปิดรับข้อเสนอแนะและคำนึงถึงการกระทำเหล่านั้นในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 10. เขียนคำขอโทษของคุณลงไป หากคุณต้องการ
หากคุณมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการรวบรวมคำขอโทษ ให้ลองเขียนความรู้สึกลงไป วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณแสดงถ้อยคำและความรู้สึกได้ถูกต้อง ใช้เวลาของคุณและหาสาเหตุว่าทำไมคุณถึงรู้สึกจำเป็นต้องขอโทษ และสิ่งที่คุณจะทำเพื่อให้แน่ใจว่าความผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีก
- หากคุณกังวลว่าคุณจะอารมณ์เสียมาก คุณสามารถนำโน้ตติดตัวไปด้วยได้ อีกฝ่ายอาจซาบซึ้งที่คุณเอาใจใส่เพื่อเตรียมคำขอโทษ
- หากคุณกังวลว่าคำขอโทษของคุณจะยุ่งเหยิง ให้ลองพิจารณาร่วมกับเพื่อนสนิท คุณคงไม่อยากฝึกฝนมากจนคำขอโทษดูเหมือนถูกบังคับหรือซ้อมหนักเกินไป อย่างไรก็ตาม การฝึกขอโทษและขอความคิดเห็นจากเขาอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
ตอนที่ 2 ของ 3: ขอโทษในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 1. หาเวลาที่เหมาะสม
แม้ว่าคุณจะเสียใจบางอย่างในทันที แต่คำขอโทษอาจไม่ได้ผลหากเกิดขึ้นท่ามกลางสถานการณ์ที่สะเทือนอารมณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณยังอยู่ระหว่างการโต้เถียง คำขอโทษของคุณอาจไม่ได้ผล นั่นเป็นเพราะมันยากมากที่จะฟังคนอื่นอย่างมีความหมายเมื่อเราเอาชนะอารมณ์ด้านลบ รอให้ทั้งคู่ใจเย็นลงก่อนค่อยขอโทษ
- นอกจากนี้ หากคุณขอโทษในขณะที่อารมณ์กำลังเร่งรีบ คุณอาจมีปัญหาในการแสดงความจริงใจ การรอจนกว่าคุณจะรวบรวมตัวเองได้จะช่วยให้คุณพูดในสิ่งที่คุณตั้งใจจะพูดและทำให้คำขอโทษของคุณมีความหมายและสมบูรณ์ อย่าเพิ่งรอนานเกินไป การรอวันหรือสัปดาห์เพื่อขอโทษก็สามารถสร้างความเสียหายได้เช่นกัน
- ในการตั้งค่าแบบมืออาชีพ คุณควรขอโทษโดยเร็วที่สุดหลังจากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการขัดขวางการไหลของงานในที่ทำงานของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ทำด้วยตนเอง
ง่ายกว่ามากในการแสดงความจริงใจเมื่อคุณขอโทษต่อหน้า การสื่อสารของเราส่วนใหญ่เป็นอวัจนภาษาผ่านสิ่งต่างๆ เช่น ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ขอโทษด้วยตนเอง
- เมื่อคุณขอโทษต่อหน้า ท่าทางและการแสดงออกของคุณจะช่วยเปิดเผยว่าคุณเสียใจมากแค่ไหนและคุณเสียใจแค่ไหน
- การขอโทษทางข้อความอาจเพิ่มความเข้าใจผิดที่ไม่จำเป็นเพิ่มเติม
- หากการขอโทษแบบตัวต่อตัวไม่ใช่ทางเลือก ให้ใช้โทรศัพท์ น้ำเสียงของคุณจะช่วยสื่อสารว่าคุณจริงใจ
ขั้นตอนที่ 3 เลือกการตั้งค่าที่เงียบหรือส่วนตัวสำหรับการขอโทษ
การขอโทษมักเป็นการกระทำส่วนตัว การหาสถานที่เงียบๆ เป็นส่วนตัวเพื่อขอโทษจะช่วยให้คุณมีสมาธิกับอีกฝ่ายและหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ
เลือกพื้นที่ที่ให้ความรู้สึกผ่อนคลายและให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอที่จะไม่รู้สึกเร่งรีบ
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอสำหรับการสนทนาที่สมบูรณ์
คำขอโทษที่รีบเร่งมักจะไม่ได้ผล นี่เป็นเพราะคำขอโทษต้องทำหลายอย่าง คุณต้องรับทราบความผิดของคุณอย่างเต็มที่ อธิบายสิ่งที่เกิดขึ้น แสดงความเสียใจ และแสดงให้เห็นว่าคุณจะทำอย่างอื่นในอนาคต
คุณควรเลือกเวลาที่คุณจะไม่รู้สึกเร่งรีบหรือเครียด หากคุณกำลังคิดถึงทุกสิ่งทุกอย่างที่ยังต้องทำอยู่ โฟกัสของคุณจะไม่อยู่ที่การขอโทษ และอีกฝ่ายจะรู้สึกถึงระยะห่างนั้น
ขั้นตอนที่ 5. พร้อมที่จะขอโทษหลายๆ ครั้ง แต่อย่าหักโหมจนเกินไป
ไม่มีทางที่จะขอโทษได้ คุณอาจต้องลองหลายครั้งเพื่อขอโทษด้วยวิธีต่างๆ ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ของคุณและวิธีที่พวกเขาได้รับความเจ็บปวด อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณจะขอโทษตลอดไปหรือทำท่ายิ่งใหญ่ที่ทำให้พวกเขาอับอาย จำไว้ว่าคำขอโทษสำหรับพวกเขา ไม่ใช่คุณ
คุณไม่สามารถบังคับการให้อภัยของใครบางคนได้ หากพวกเขาแน่วแน่ พวกเขาไม่ต้องการมีส่วนร่วมอีกต่อไป ให้เดินหน้าต่อไป
ตอนที่ 3 ของ 3: การขอโทษ
ขั้นตอนที่ 1. เปิดเผยและไม่คุกคาม
การสื่อสารประเภทนี้เรียกว่า "การสื่อสารแบบบูรณาการ" และเกี่ยวข้องกับการอภิปรายปัญหาอย่างเปิดเผยและในลักษณะที่ไม่คุกคามเพื่อเข้าถึงความเข้าใจร่วมกัน หรือ "การบูรณาการ" เทคนิคเชิงบูรณาการได้รับการแสดงว่ามีผลดีในระยะยาวต่อความสัมพันธ์
ตัวอย่างเช่น ถ้าคนที่คุณทำร้ายพยายามหยิบยกรูปแบบของพฤติกรรมในอดีตที่พวกเขาเชื่อว่าเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของคุณ ปล่อยให้เขา/เธอทำให้เสร็จ หยุดก่อนที่จะตอบ พิจารณาคำพูดของบุคคลนั้นและพยายามมองสถานการณ์จากมุมมองของอีกฝ่าย แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม อย่าเฆี่ยนตี ตะโกน หรือดูถูกคนอื่น
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ภาษากายที่เปิดกว้างและถ่อมตัว
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่คุณให้ขณะขอโทษมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณพูด หากไม่มากกว่านั้น หลีกเลี่ยงการทำหลังค่อมหรืองอตัวเพราะอาจบ่งบอกว่าคุณปิดการสนทนา
- สบตาขณะพูดและฟัง ตั้งเป้าอย่างน้อย 50% ของเวลาในขณะที่คุณกำลังพูด และอย่างน้อย 70% ของเวลาในขณะที่คุณกำลังฟัง
- หลีกเลี่ยงการไขว้แขน นี่เป็นสัญญาณว่าคุณรู้สึกตั้งรับและปิดรับอีกฝ่าย
- พยายามทำให้ใบหน้าของคุณผ่อนคลาย คุณไม่จำเป็นต้องฝืนยิ้ม แต่ถ้าคุณรู้สึกเปรี้ยวหรือทำหน้าบูดบึ้ง ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อผ่อนคลายกล้ามเนื้อเหล่านั้น
- ใช้ฝ่ามือที่เปิดอยู่แทนมือที่ปิดถ้าคุณต้องการแสดงท่าทาง
- หากบุคคลนั้นอยู่ใกล้คุณและเหมาะสม ให้ใช้การสัมผัสเพื่อถ่ายทอดอารมณ์ของคุณ การกอดหรือสัมผัสแขนหรือมือเบาๆ สามารถสื่อสารว่าอีกฝ่ายมีความหมายต่อคุณมากแค่ไหน
ขั้นตอนที่ 3 ระบุความเสียใจของคุณ
แสดงความเห็นอกเห็นใจของคุณต่ออีกฝ่ายหนึ่ง รับรู้ความเจ็บปวดหรือความเสียหายที่คุณทำ รับรู้ความรู้สึกของอีกฝ่ายว่าเป็นจริงและมีค่า
- จากการศึกษาพบว่าเมื่อคำขอโทษดูเหมือนมีแรงจูงใจจากความรู้สึกผิดหรือละอายใจ มีแนวโน้มว่าจะได้รับการยอมรับจากผู้ถูกทำร้าย ในทางตรงกันข้าม คำขอโทษที่เกิดจากความสงสารนั้นมีโอกาสน้อยที่จะได้รับการยอมรับ เพราะพวกเขาดูจริงใจน้อยกว่า
- ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มขอโทษด้วยการพูดว่า “ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งที่ทำร้ายความรู้สึกของคุณเมื่อวานนี้ ฉันรู้สึกแย่มากที่ทำให้คุณเจ็บปวด”
ขั้นตอนที่ 4. ยอมรับความรับผิดชอบ
จงเจาะจงให้มากที่สุดเมื่อคุณยอมรับความรับผิดชอบ การขอโทษแบบเฉพาะเจาะจงมีแนวโน้มที่จะมีความหมายสำหรับอีกฝ่าย เพราะพวกเขาแสดงให้เห็นว่าคุณได้ใส่ใจกับสถานการณ์ที่ทำร้ายเขา/เธอ
- พยายามหลีกเลี่ยงการพูดเกินจริง การพูดบางอย่างเช่น “ฉันเป็นคนแย่มาก” นั้นไม่เป็นความจริง และไม่ใส่ใจกับพฤติกรรมหรือสถานการณ์เฉพาะที่ทำให้เกิดความเจ็บปวด การพูดเกินจริงทำให้การแก้ไขปัญหาดูเหมือนเป็นไปไม่ได้ คุณแก้ไขการเป็น "คนแย่มาก" ไม่ได้ง่ายๆ เท่ากับแก้ไข "ไม่ใส่ใจความต้องการของคนอื่น"
- ตัวอย่างเช่น พูดคำขอโทษต่อไปโดยระบุว่าอะไรทำให้เกิดความเจ็บปวดโดยเฉพาะ “ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งที่ทำร้ายความรู้สึกของคุณเมื่อวานนี้ ฉันรู้สึกแย่มากที่ทำให้คุณเจ็บปวด ฉันไม่ควรตะคอกใส่คุณที่มารับฉันสาย”
ขั้นตอนที่ 5. ระบุว่าคุณจะแก้ไขสถานการณ์อย่างไร
คำขอโทษมักจะประสบความสำเร็จมากที่สุดหากคุณเสนอแนะว่าคุณจะทำอะไรที่แตกต่างออกไปในอนาคต หรือแก้ไขความเจ็บปวดในทางใดทางหนึ่ง
- ค้นหาปัญหาที่ซ่อนอยู่ อธิบายให้บุคคลนั้นฟังโดยไม่ชี้นิ้วไปที่ใครอื่น และบอกเขาหรือเธอว่าคุณตั้งใจจะทำอะไรเพื่อแก้ปัญหานั้น คุณจะได้หลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอนาคต
- ตัวอย่างเช่น “ฉันเสียใจอย่างสุดซึ้งที่ทำร้ายความรู้สึกของคุณเมื่อวานนี้ ฉันรู้สึกแย่มากที่ทำให้คุณเจ็บปวด ฉันไม่ควรตะคอกใส่คุณที่มารับฉันสาย คราวหน้าจะหยุดคิดให้รอบคอบกว่านี้ก่อนจะพูดออกไป”
ขั้นตอนที่ 6. ฟังคนอื่น
อีกฝ่ายอาจต้องการแสดงความรู้สึกต่อคุณ เขา/เธออาจจะยังอารมณ์เสียอยู่ พวกเขาอาจมีคำถามเพิ่มเติมสำหรับคุณ พยายามอย่างเต็มที่ที่จะสงบสติอารมณ์และเปิดใจ
- หากอีกฝ่ายยังไม่พอใจคุณ เขา/เขาอาจตอบสนองในทางที่เสียเปรียบ หากบุคคลนั้นตะโกนหรือดูถูกคุณ ความรู้สึกด้านลบเหล่านี้อาจทำให้การให้อภัยไม่เกิดขึ้น ใช้เวลาในการหมดเวลาหรือพยายามเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาไปยังหัวข้อที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
- ในการใช้เวลานอก ให้แสดงความเอาใจใส่ต่ออีกฝ่ายหนึ่งและเสนอทางเลือกให้พวกเขา พยายามหลีกเลี่ยงการทำเหมือนว่าคุณกำลังโทษอีกฝ่าย ตัวอย่างเช่น “ฉันทำร้ายคุณอย่างชัดเจน และดูเหมือนว่าตอนนี้คุณอารมณ์เสีย การหมดเวลาสั้น ๆ จะช่วยได้หรือไม่ ฉันต้องการที่จะเข้าใจว่าคุณมาจากไหน แต่ฉันต้องการให้คุณรู้สึกสบายใจ”
- หากต้องการเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาจากการเป็นแง่ลบ ให้พยายามเรียนรู้พฤติกรรมเฉพาะที่อีกฝ่ายปรารถนาให้คุณทำแทนที่จะทำสิ่งที่คุณทำจริงๆ ตัวอย่างเช่น ถ้าอีกฝ่ายพูดประมาณว่า “เธอไม่เคยให้เกียรติฉันเลย!” คุณสามารถตอบกลับโดยถามว่า “อะไรจะช่วยให้คุณรู้สึกถึงความเคารพนั้นในอนาคต” หรือ “คุณหวังว่าคราวหน้าฉันจะทำอะไรแตกต่างไปจากนี้บ้าง”
ขั้นตอนที่ 7 บอกพวกเขาว่าคุณจะเปลี่ยนไปอย่างไร
ให้พวกเขารู้ว่าคุณจะเปลี่ยนแปลงอย่างไรและต้องทำอะไรเพื่อให้เป็นไปได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณมาสายอีกครั้ง แทนที่จะแค่ขอโทษ ให้แบ่งปันว่าคุณจะตั้งนาฬิกาปลุกอย่างไรเพื่อให้ตรงต่อเวลามากขึ้น!
คำขอโทษที่แท้จริงคือสิ่งที่คุณยอมรับความผิดพลาดและรับรองว่าจะไม่เกิดซ้ำอีก
ขั้นตอนที่ 8 จบด้วยความกตัญญู
แสดงความขอบคุณสำหรับบทบาทที่พวกเขาทำในชีวิตของคุณ โดยเน้นว่าคุณไม่ต้องการเสี่ยงหรือทำลายความสัมพันธ์ นี่เป็นเวลาที่จะเล่าสั้น ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่สร้างและรักษาสายสัมพันธ์ไว้ตลอดเวลา และบอกคนที่รักว่าพวกเขาเป็นที่รักอย่างแท้จริง อธิบายว่าชีวิตของคุณจะขาดหายไปโดยปราศจากความไว้วางใจและบริษัทของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 9 อดทน
หากไม่ยอมรับคำขอโทษ ให้ขอบคุณอีกฝ่ายที่รับฟังคุณและเปิดประตูไว้เผื่อพวกเขาต้องการพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง ตัวอย่างเช่น "ฉันเข้าใจว่าคุณยังไม่พอใจกับเรื่องนี้อยู่ แต่ขอบคุณที่ให้โอกาสฉันขอโทษ หากคุณเปลี่ยนใจ โปรดโทรหาฉันด้วย" บางครั้งผู้คนต้องการให้อภัยคุณ แต่ก็ยังต้องการเวลาอีกเล็กน้อยเพื่อทำให้ร่างกายเย็นลง
จำไว้ว่าเพียงเพราะมีคนยอมรับคำขอโทษของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาให้อภัยคุณอย่างเต็มที่ อาจต้องใช้เวลาหรืออาจนานก่อนที่อีกฝ่ายจะปล่อยวางและเชื่อใจคุณอย่างเต็มที่อีกครั้ง มีวิธีเล็กน้อยที่คุณสามารถทำได้เพื่อเร่งกระบวนการนี้ แต่มีวิธีที่ไม่สิ้นสุดที่จะทำให้คุณชะงักงัน ถ้าคนๆ นี้สำคัญกับคุณจริงๆ ก็คุ้มค่าที่จะให้เวลาและพื้นที่ที่จำเป็นในการรักษาพวกเขา อย่าคาดหวังให้พวกเขากลับไปทำหน้าที่ตามปกติในทันที
ขั้นตอนที่ 10. ยึดมั่นในคำพูดของคุณ
คำขอโทษที่แท้จริงรวมถึงวิธีแก้ปัญหาหรือแสดงว่าคุณยินดีที่จะแก้ไขปัญหา คุณสัญญาว่าจะทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา และคุณต้องปฏิบัติตามสัญญาเพื่อให้คำขอโทษนั้นจริงใจและสมบูรณ์ มิฉะนั้น คำขอโทษของคุณจะสูญเสียความหมาย และความไว้ใจอาจหายไปจนไม่สามารถหวนคืนได้
เช็คอินกับบุคคลอื่นเป็นครั้งคราวตัวอย่างเช่น หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ คุณอาจถามว่า “ฉันได้ยินมาว่าพฤติกรรมของฉันเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนทำร้ายคุณอย่างไร และฉันกำลังพยายามทำให้ดีขึ้นจริงๆ ฉันเป็นยังไงบ้าง”
วิดีโอ - การใช้บริการนี้ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับ YouTube
เคล็ดลับ
- หากบุคคลนั้นยินดีจะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับการชดใช้ ให้มองว่านี่เป็นโอกาส ตัวอย่างเช่น หากคุณลืมวันเกิดของคู่สมรสหรือวันครบรอบของคุณ คุณอาจตัดสินใจที่จะฉลองอีกคืนหนึ่งและทำให้มันวิเศษและโรแมนติกเป็นพิเศษ ไม่ได้หมายความว่าคุณจะลืมได้อีกครั้ง แต่มันแสดงให้เห็นว่าคุณเต็มใจทุ่มเทเพื่อเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้น
- คำขอโทษหนึ่งคำมักจะทำให้อีกฝ่ายหนึ่ง ไม่ว่าจะจากคุณสำหรับสิ่งอื่นที่คุณตระหนักว่าคุณเสียใจ หรือจากอีกฝ่ายเพราะพวกเขาตระหนักว่าความขัดแย้งมีร่วมกัน พร้อมที่จะให้อภัย
- หลังจากที่คุณได้ขอโทษแล้ว ให้เวลากับตัวเองและพยายามคิดหาวิธีที่ดีกว่านี้เพื่อรับมือกับสถานการณ์ จำไว้ว่าส่วนหนึ่งของคำขอโทษคือการมุ่งมั่นที่จะเป็นคนที่ดีขึ้น ด้วยวิธีนี้ ครั้งต่อไปที่สถานการณ์ที่คล้ายกันเกิดขึ้น คุณจะพร้อมที่จะรับมือกับมันในแบบที่ไม่ทำร้ายความรู้สึกของใคร
- ปล่อยให้อีกคนเย็นตัวลงก่อน ถ้วยชา (เมื่อคนแล้ว) จะต้องใช้เวลาสักพักจึงจะช้าลง นอกจากนี้ บุคคลนั้นจะยังคงอารมณ์เสียค่อนข้างมาก ดังนั้นพวกเขาอาจไม่พร้อมที่จะให้อภัย
- บางครั้งการพยายามขอโทษกลายเป็นการทบทวนข้อโต้แย้งเดิมที่คุณต้องการแก้ไข ระวังอย่าโต้เถียงในหัวข้อหรือเปิดบาดแผลเก่า จำไว้ว่าการขอโทษไม่ได้หมายความว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นไม่ถูกต้องหรือเท็จทั้งหมด แต่หมายความว่าคุณเสียใจที่คำพูดของคุณทำให้ใครบางคนรู้สึกและคุณต้องการซ่อมแซมความสัมพันธ์ของคุณกับบุคคลนั้น
- ถ้าทำได้ ให้ดึงคนๆ นั้นออกเพื่อที่คุณจะได้ขอโทษในขณะที่อยู่คนเดียว สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะลดโอกาสที่ผู้อื่นจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของบุคคลนั้น แต่ยังทำให้คุณประหม่าน้อยลงด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณดูถูกบุคคลนั้นในที่สาธารณะและทำให้เขา/เธอเสียหน้า คำขอโทษของคุณอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากทำในที่สาธารณะ
- แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าความขัดแย้งนั้นส่วนหนึ่งเป็นเพราะการสื่อสารที่ผิดพลาดของอีกฝ่าย อย่าพยายามตำหนิหรือชี้นิ้วกลางในการขอโทษ หากคุณเชื่อว่าการสื่อสารที่ดีขึ้นจะช่วยปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ระหว่างคุณสองคน คุณสามารถพูดได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่คุณจะทำให้แน่ใจว่าความขัดแย้งจะไม่เกิดขึ้นอีก